庐江县金牛镇三举措打造为民服务平台

      围绕“为民、便民、利民”的服务宗旨，金牛镇倾力打造“一站式、零距离”为民办事的崭新服务平台。

      一是提高办事效率。各办事窗口根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率，及时为群众提供高效服务，绝不允许出现推脱责任、超时限办理的现象。实行代办制，帮助一些不了解办事流程的群众办理证、照、签、审等各项事宜。

      二是健全工作机制。制作了办事指南和流程图，安排素质高、能力强的工作人员入驻窗口，并做好咨询、受理、代办、办结四本台帐，优化服务功能，提升窗口形象。

      三是强化监督机制。工作人员自觉接受群众监督。严格做到服务内容、办事程序、政策依据、工作人员情况公开透明，设立群众诉求服务台和为民服务意见簿，公布为民服务监督电话。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。通过为民服务中心建设，真正把“为民、务实、清廉”落实到基层。

（ 来源：庐江县金牛镇信息站  作者：莫家成 ）