金安：凝“微”聚力创新治安管理新模式
10.01.2017 19:04
本文来源: 公安厅
突出问题导向，“微平台”创新管理模式
“通过搭建公安‘微警务’平台集群，有效破解辖区治安案件高发、传统警务效率低下、信息化水平不高、警力不足等难题，为群众提供更加便捷高效的‘掌上服务’，让数据多跑路，让群众少跑腿。”
金安分局结合近年来手机微信平台的受众面广，具有实时、便捷等特点，将“微警务”理念引入治安基础工作。充分发挥“互联网+”技术优势，借助“金安公安在线”、“六安治安在线”微博公众号，逐步打造基层一线所队微信、微博公众号平台，做好微服务、微评议、微举报、微普法、微管理等微警务，助力执法、服务、管理三大领域。切实创新治安管理警务模式，向新机制要警力、要效益，降低警务成本，夯实基层基础。2016年初，由各派出所社区民警牵头建立了社区旅馆业微信群，中介业微信群，物业微信群等。对旅馆业主、前台管理员在线开展业务技能培训。
梅山路半岛商务旅馆业主说：“前段时间，由于电脑陈旧，系统总是出故障，如果按照正常程序通知公安机关解决，耗时较长，入住客户意见较大，很容易影响生意。自从建立了微信群，直接用微信通报社区民警，民警利用微信平台当即解决各类疑难杂症，同时，群里其他业主再遇到类似情况也可以享用本次解决方案，节省警力，方便业主，客户满意，实现‘三赢’的局面”
立足平台建设，“微互动”提升管理效能
“以前我们也开通过官方微博，但微博平台更像是一份‘官方报纸’，适合扩散消息。受众在当中比较被动，同时警方发布的信息很快会被微博海量的信息淹没。而微信，相当于一个‘私人热线’，通过点对点的传播方式，互动性更强，可以确保警方发布的信息让好友都能看到，这样可以有效提高警务工作效率。”小南海派出所所长潘长明谈到公共微博与微信的区别说，“微信通过社会化传播，可以实现用户在线报警、求助、咨询、投诉等功能，便民功能更加显著。
金安分局依据工作职责与服务防控需求，建立宣传微信群，共有来自分局各单位的民警、辅警群成员98人，通过分局宣传群，各科室、所对及时发布一线治安动态、先进工作经验以及为民服务新举措，积极为“金安公安在线”、“六安治安在线”提供新闻素材。同时，逐步建立企事业保卫、快递寄递业、金融、旅店、校园安保、物业、消防重点、网吧等治安管理群，有针对性开展行业场所管理、基础信息收集、辖区治安防控等工作，使公安工作触角延伸至行业场所现场末端。
“小南海派出所辖区地处市区最繁华街道，每天繁琐的各类出警任务都已经疲于应对，平时在实践中经常为如何及时、有效、快速地到达出警现场而头疼。”小南海派出所民警说：“自从使用公安微信平台后，便受到群众的关注与喜爱。现在，大家遇到问题，都开始习惯于发微信寻求帮助，特别是在2016年推出的住宿旅客的身份信息在线核查服务，对无有效证件的的入住旅客，业主可以在微信群中上传入住人员实时图像、身份证号码、姓名、地址等信息，由我们对信息进行查询核实，将核查结果及时告知旅馆业主，这样也为我们快速解决疑难纠纷提供了极大的帮助”
务求工作实效，“微服务”拓展服务渠道。
目前，分局利用微信网络平台用户多、范围广、传播快的特点，探索建立户籍、身份证、居住证办理、房屋出租承租、流动从业人员自助登记机制，实现“预约有保障，在线咨询解难题”的远程服务模式，切实减轻基层民警负担。
比如，近期各外出打工群众、大学校学生返乡期间，开通户籍业务微信办理平台和户籍微信便民服务群，为各返乡打工群众、学生提供了办证绿色通道，通过微信公布办证需要准备的手续，接受业务的咨询，提供预约服务。如有行动不便的群众，还可以通过微信进行预约，户籍民警主动上门为其采集二代证身份信息。今年以来，共提供咨询服务200余人次，接受微信预约服务50余人次。
同时，各责任区民警动员培训出租房业主、房产中介、流动人口开通网络微信平台，建立流动人口、出租房屋交流群，通过交流群及时登记、更新承租人、出租房屋的信息，来则登记，走则注销，确保信息“完整、准确、鲜活”，切实搭建“指尖上”的终端服务群众，努力以群众“获得感”来检验公安改革“含金量”
加强宣传防范，“微提示”带动工作效能。
木厂镇的一位居民说:“把当地派出所添加为好友后，就感觉自己像随身携带了一个‘对讲机’，一旦遇到问题，便可以直接通过微信与值班民警语音对话寻求帮助，特别方便。”
“向公众传递安全防范知识，防患于未然，是我们开通微信平台的主要原因。在宣传内容上，我们也花了很多心思。目前主要对辖区的治安动态、预警信息进行定期微通报、微提示，将相关法律法规、管理要求、通知、通报、日常防范、典型案例、注意事项等信息传达给各群成员。由于发布的内容都是身边事，贴近且实用，同时采用生动活泼的语言，让群众把我们当成贴心的‘密友’。”负责木厂派出所微信平台日常运行与维护的民警胡健说。
通过“微警务”真正把公安工作延伸到群众身边、深入到群众心里，实现基层派出所民警不出单位就可以“定期深入”群众家中“上门走访”“经常深入”群众聚集场所“拉家常”“天天深入”社区、村组进行“巡逻巡查”“时时深入”重点人员开展“帮扶教育”，有效开展辖区人口管理、巡逻防范、纠纷调处、隐患排查、安防宣传等工作，极大提升辖区综合治安防范水平。
（刘玉婷）
本文来源: 公安厅
10.01.2017 19:04
