安徽两会：政协委员建议部分医院试点移动网络就诊模式

去年12月，本报率先报道 合肥 市口腔医院推出“微信挂号”，市民动动手指就能在“合肥卫生”的微信上实现预约挂号和导医的功能。在省政协十一届三次会议上，省农工党界别提交提案，建议在省内医院推广“微信挂号”、“支付宝付费”等新型看病模式。

提案中提出，近年来，国内已有一些医院开始尝试利用移动网络通讯模式（如“微信公众号”、“支付宝”等）来提高患者就医效率。

比如，通过医疗机构的“微信公众号”，患者可直接查看医院专家信息，添加关注，填写简单的个人信息，即可用手机自主选择专家并完成预约挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验结果等就诊流程。“患者不需要在诊室门口焦急等候，通过关注候诊通知，提前到达医院就诊即可。此外，用户不需要在医院等候检验检查结果，可随时随地通过微信查询。”

此外，通过微信或支付宝缴费后直接拿药，这一切都无需久等。支付成功后，系统将取药窗口、检验检查项目的所在位置、等候人数等信息发送至患者手机。患者在手机上可以查看候诊人数，用户可灵活安排其他日常事务，大大降低了患者的等待时间。

可别以为这种新型的预约看病只是省时，它还能关注患者的就医体验。提案中提出，在完成就医流程后，系统可自动提示患者填写满意度调查表，以了解患者在各个就诊环节中对医院的建议和意见，及时发现服务中的不足，持续改进服务质量。

“在我省一些三甲综合性医院和省级专科医院先行试点移动网络就诊模式，可与微信或支付宝合作提供技术服务并试点运行。”提案中建议，实行过程中，医院可在收费窗口设立微信服务专窗，提供打印发票等服务，或设立咨询服务处，安排人员现场介绍相关功能和操作流程。