全椒县二郎口镇多措并举，强推“阳光信访”新升级

　　近日，全椒县二郎口镇多措并举，学习滁州市“阳光信访”新系统，不断提升信访工作水平，构建信访工作新格局。

　　一、提高思想认识。当今社会已进入信息化、互联网和大数据时代，信息化迅猛发展、无所不在，充斥着社会生活的方方面面，有力推动了经济社会发展。信访工作要积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，注重信息化在信访工作中的深度应用，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道。

　　二、认真学习领悟。首先，二郎口镇积极派信访工作人员参加市县组织的“阳光信访”新系统的学习，重点学习掌握新系统的特殊人群管理、重大事项风险评估、系统管理、统计分析、信访指数管理、满意度评价、办理服务、人民建议征集和矛盾排查研判九大模块知识。其次，二郎口镇信访办组织专门的业务培训会，让已掌握新系统业务知识的人员进行授课讲解，分解细化，同时注重实践，在实际操作中学习领悟。

　　三、加强宣传力度。二郎口镇以横幅、宣传单等多种形式在群众中造氛围，让群众知道“阳光信访”系统，进而了解和使用新系统，引导群众更多地通过网络平台反映诉求，方便群众足不出户即可查看办理进程和结果，不断降低信访成本。

　　四、注重总结反思。阳光系统毕竟是个新事物，必须尊重其发展的规律，在实践中总结反思，以期达到依托网络平台打造阳光信访，逐步解决好网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价等问题，使信访工作的全过程接受群众监督，以此提升信访部门的公信力。

（ 来源：全椒县二郎口镇信息站  作者：魏明鹏 ）