邮政监督员为投递员“点赞”

　　 据《安徽邮政报》报道　 “在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松有趣的活。但经过切身‘跟班’体验投递‘乐趣’才发现，投递员的工作是那么不容易，他们的工作是那么细碎、枯燥、繁琐。”3月4日，“跟班”体验投递工作的邮政监督员和重点大客户李天赐感叹道。
　　 据李天赐介绍，3月4日，他跟随亳州市十九里邮政支局投递员李响亲身体验一回投递员的工作，感受到了这些“绿衣天使”们的辛苦与忙碌。
　　 “3月4日上午，我早早就来到十九里支局，原以为很早了，却发现李师傅早就到了。”李天赐说。“李师傅当时整理好的邮包光是单位的邮件就有好几十斤重，私人的邮件更多。看着李师傅出发前摩托车上硕大的邮包，我都惊讶这么多一天能送得完吗。后来，李师傅说，必须当天送完，我更惊讶了。”
　　 “在跟随李师傅投递过程中，还遇到一件事，有位村民在网上订购了一件衣服，由于春节期间业务繁忙包裹迟了一天才到，这位村民早已等得不耐烦了，见到李师傅送来时便大声呵斥责怪起来，李师傅不但没有生气还主动承认错误安慰他。这位村民气消后直夸李师傅服务态度好，事后还主动帮李师傅拉了不少客户。当时，我就问李师傅，又不是你拖延时间，客户那么责怪你，你怎么不生气啊？李师傅却说，要把投递工作做好首先要态度好，只有这样才能和老百姓处得好。大多数的人都是焦急等待自己的包裹，心情不好难免会发点牢骚或脾气，我们只有换位思考体谅他们，不和客户顶撞才能更好地提升我们的服务，拉近与客户邻里之间的关系。听了李师傅的话，我真是自叹不如。”
　　 据李天赐介绍，一上午的跟班体验，几十公里的路程，进村后无数次地进进出出客户家中，已让他感到十分疲惫，但李师傅却笑着说：“做我们这行的，每天都像今天一样，早就习惯了。起得早、收工晚、干活累、吃饭不定时。逢年过节期间邮件特别多，如果再碰到阴雨雪天气，送完邮件基本都很晚了。”
　　 “结束了一天的跟班体验，我回到支局，见到了支局长李鹤鸣，他向我详细介绍了这里的工作：‘我们每天都要打包邮件，节日期间尤其忙，工作量大。十九里镇有5万多人口，除了私人的邮件，还有党报、党刊的投递工作。每天投递员都要骑摩托车出去，保证当天的邮件全部发完，每天风吹日晒，下雨穿雨衣也得去。因为工作量大，路途艰辛，时间不长，手套隔不几天都要磨破好几副。尤其春节期间邮件猛增，我们的投递员更辛苦，春节期间从来都不休息。”
　　 “一天的投递员工作让我对投递工作有了更深刻的了解，在体会到投递工作艰辛的同时，我更为邮政拥有许许多多像李师傅一样可爱的人而骄傲和感动。李师傅说他的工作很有意义，很有满足感，因为他们每天邮递的不仅仅是一个个邮件，更是一份份深情、祝福和期待。众多的投递员都和李师傅一样，凭着对本职工作的热爱挚诚，凭借着早已‘习惯’了的工作态度，把一封封装载着亲情、友情、爱情的信息传递到千家万户，在平凡岗位上，把百年邮政的优质服务传递到千家万户，在平凡的岗位上做着不平凡的贡献，实现不平凡的人生价值！为这样的‘习惯’点赞。”李天赐感动地说。（常冠林）