我省邮政开展微笑服务活动掠影
据《安徽邮政报》报道 为积极践行“用户至上，员工至亲”企业行为规范，自2013年1月份起，我省邮政在全省服务窗口组织开展了“亲情服务、温馨邮政——从微笑做起”活动。通过活动的开展和网点转型的逐步推进，我省服务窗口员工进一步领悟微笑服务的意义，通过亲情服务标准化建设，掌握微笑服务的知识和技能，提高邮政窗口的服务质量和服务水平，以服务赢得商机，以高品质服务，促进高质效发展，打造了安徽邮政服务品牌，推动了安徽邮政健康持续发展。 —— 编者
淮北市邮政局集中组织窗口人员开展礼仪培训。程先锋 摄
安庆市邮政局对窗口服务人员的仪容仪表、服务用语、服务规范等多方面进行培训。陈海珍 摄
滁州市邮政局举办“亲情服务、温馨邮政——从微笑做起”培训成果展示，全面检验了营业人员的仪表仪态、服务礼仪、沟通礼仪、接待礼仪、规范服务用语等各方面服务技能。巨松 摄
亳州市邮政局对各窗口网点的支局长、支行长、营业人员进行礼仪知识培训。 李井国 摄
芜湖市邮政局正在开展窗口营业人员培训。王丽娟 徐中海 摄
宣城市邮政局在全市各县市局举办了“亲情服务、温馨邮政——从微笑做起”培训班。通过培训，有效提升了窗口营业人员的服务水平。胡清秀 王勇 摄
阜阳市邮政局窗口人员笑迎客户。马璐璐 徐雷 摄
宿州市邮政局窗口人员列队迎接开门后的第一位客户。 王婧 摄
黄山市邮政局网点营业人员召开晨会，安排当天的服务工作新措施。张瑛 摄
一天紧张的工作结束了，蚌埠市邮政局胜利东路支局召开夕会总结点评一天来每位窗口人员的服务。张超 摄
“看到营业员的这个举手微笑示意的服务小细节，让人感觉心里暖暖的。”客户刘小姐来到淮南市邮政局洞山支行办理业务时，在体验到这项新服务“举手礼”后，不由地感叹道。姚远 摄
六安市人民路邮政储蓄所大堂经理笑容可掬、言谈举止规范地向用户介绍网银业务。徐敏 摄
马鞍山市邮政局窗口人员的站立服务让用户倍感亲切。彭岩 摄
中国邮政集团公司转型示范网点——合肥市邮政局王大郢邮储支行营业员微笑着为用户办理业务。甘宝贵 摄
铜陵市邮政局大堂经理耐心解答用户咨询让用户感到放心。邢朝东 姚侠剑 摄