我省邮政将举办营业服务礼仪展示赛

　　 据《安徽邮政报》报道　 近日，省邮政公司、省邮政工会联合下发通知，将于8月下旬举办全省邮政“亲情服务，温馨邮政——从微笑做起”营业服务礼仪展示赛。
　　 据悉，这次活动旨在积极践行“用户至上，员工至亲”企业行为规范，推动全省邮政“亲情服务，温馨邮政——从微笑做起”活动的深入开展，充分展示员工立足本职、爱岗敬业的服务风采和良好精神面貌，提升邮政服务品牌形象。按照活动要求，比赛以全省16个市分公司为单位，组成16支参赛代表队，每个单位选派6至8名选手组队参赛。为保证比赛的公平公正，活动要求参赛人员须为今年6月底前在册员工。同时，为保证展示赛的效果，要求参赛男员工不少于2人，储蓄和邮政营业人员不少于4人，且服务礼仪展示需全队人员参加。
　　 展示赛将分为知识竞赛和营业服务礼仪展示两个部分相继进行。为便于广大员工复习备战，省邮政工会确定了复习参考资料范围，包括中国邮政集团公司编辑出版的《邮政营业系列标准手册》、省邮政公司编辑出版的《亲情服务手册》以及邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书——邮政营业员（第二版）和邮政储汇业务员（第二版）等。在服务礼仪展示阶段将分为礼仪展示和情景演练两个部分，其中情景演练对参赛队提出了更高的要求，除能够充分展示本单位亲情服务工作成果外，还要有一定的观赏性以及较强的艺术感染力和表现力。（梁鹏）