路遇不文明可发微信投诉

　　今年5月中旬，我市发布文明创建投诉电话和邮箱，至今共接受群众投诉反映问题59件，经协调督办，95%的投诉问题得以顺利解决。近日，市文明办开通微信投诉平台，市民只要通过手机搜索“文明合肥”微信公众号“wenminghefei”或扫描二维码关注，即可对身边不文明现象进行投诉。

　　来电来信投诉都有回复

　　今年5月18日起，市文明办公布全市文明创建群众投诉邮箱（ [email protected] ）和群众投诉电话0551-63530973。通过这两条途径，到目前为止，市文明办共收到群众来电来信投诉问题59件。“我们把群众反映的问题一一记录，由市文明办以督查通报的形式反馈给各县市区（开发区），建立快速反馈机制，第一时间解决百姓诉求。”市文明办工作人员说，这些问题一般3至5天就给予答复，较复杂的可能解决时间要长一点，在此过程中都会给来信来电群众予以回复。

　　95%创建投诉得以解决

　　车辆乱停放、生活垃圾乱倒、小摊贩占道经营……来电来信反映的这些不文明现象一一得到解决。

　　今年5月22日，家住望江路的周女士投诉信旺华府骏苑小区10号楼路旁有一个大坑，有居民将生活垃圾往里面倒，夏季气味特别难闻。接到投诉后，蜀山区南七街道丁岗社区立即派工作人员到场察看并了解具体情况，获悉大坑是信旺集团待建项目，该项目正进行规划等相关手续，前期由于没有设置围挡，部分居民往此处偷倒垃圾，社区责成信旺集团进行了清理，清理结束后，对此处设置围挡，并加强管理。丁岗社区发回整改后的照片，周女士对处理结果表示很满意。

　　今年6月9日，市文明办创建处电话转交了一则市民投诉，投诉内容为“花园大道省体院隔壁，江淮厂对面有四家黑网吧”。对此，包河区十分重视，迅速组织力量进行整治。6月11日上午，包河区扫黄办、文广局、市场监督管理局及大圩镇组织十多名执法人员进行现场执法，勒令四家黑网吧停业。经过整治，四家黑网吧已关门停业。

　　“截至目前，群众来电来信投诉的创建问题95%都得到有效解决，个别问题正在协调解决中。”市文明办有关负责人说。

　　开通微信平台接受投诉

　　为巩固和拓展合肥全国文明城市创建成果，进一步展示合肥文明形象，市文明办结合我市文明创建的实际情况，通过多种渠道发动市民共同参与到文明创建工作中来。继开通文明创建投诉电话和邮箱后，近日，市文明办开通微信投诉平台，市民只需关注“文明合肥”微信公众号“wenminghefei”或扫描二维码进行关注，即可反映不文明现象，市文明办将尽快对问题进行落实解决。

　　“我们将以群众满意为导向，突出创建为民惠民，推进各项民生工程建设，听民意、帮民困、解民忧，着力改善人居环境，实现文明创建共建共享。”市文明办有关负责人表示，对推而不动、考核落后、整改不力的责任单位实施约谈问责。