芜湖市工商局走进企业开展“一法一条例”培训活动

　　随着新《消费者权益保护法》和《安徽消费者权益保护条例》宣传的深入，5月17日上午，应企业要求，芜湖市工商局消费者权益保护局负责人，深入大型零售商芜湖南京新百大厦有限公司，给70余名企业员工进行了“一法一条例”专题培训。
　　培训采取“以案释法”的形式，结合近年来工商部门受理的投诉案例，对新的法律、法规进行生动的解读和释义，同时根据商场日常遇到的具体案例进行现场分析，引导企业诚信、合法经营，提高企业运用新《消法》等法律法规解决消费纠纷的能力。
　　培训结束后，企业客服代表积极踊跃提出了许多工作中遇到的问题，消保局负责人均一一予以分析解答。企业客服均表示通过这次培训与交流，进一步加深了对新《消法》《安消保条例》的了解，提升了企业消费维权工作水平，为更好地处理消费者投诉奠定基础。