安徽赛菲家庭服务管理有限公司欲做社区“好管家”
08.04.2016 21:25
本文来源: 安徽经济新闻网
马头墙、青砖瓦,一座古朴、别致的徽派院群静静地坐落在合肥花冲公园东北侧。这里便是安徽赛菲家庭服务管理有限公司的办公场所。在服务行业辛苦打拼二十余年,它的主人刘芃君经历了从“打工妹”到“家政管家”的华丽蜕变,而与此同时,作为本土家政企业代表,安徽赛菲家庭服务管理有限公司也用六年的实干与经验换来了未来发展之道,成为安徽首家中外合资的高端家庭服务机构。
风雨兼程,而今伫立顶端,刘芃君与这个行业之间有着太多难以诉说的情愫。她把这么多年的感悟归为一句话“家政服务业其实就是平凡人做千万家烦琐事”,算是她对这个行业的理解与诠释。 政策中寻得商机 2009年7月,国务院批准成立了由人力资源和社会保障部、商务部、全国总工会、全国妇联等8个部门共同建立发展家庭服务业促进就业联席会议,下发《关于推进“家政服务工程”的实施意见》,其主要职责是推动建立和完善家政行业的相关法律法规。 2010年9月1日,时任国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,研究部署发展家庭服务业的政策措施。会上确定了“重点发展家政服务”、“加强就业服务和职业技能培训”、“加大财税等政策扶持力度”等五项措施发展家庭服务业,并决定对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。 电视上鼓励支持家政行业的新闻不断唤起刘芃君的创业梦想,她彷佛听到了服务行业火车转轨时的尖利声响。机会总是青睐有准备的人,多年来积蓄的巨大能量让刘芃君清楚地意识到,家政行业的春天来了。 2010年9月,经过一系列准备,安徽赛菲家庭服务管理有限公司正式成立。 第一年,由于管理规范,赛菲成为人社系统定点培训机构——“农民工定点培训机构”及“高技能人才培训基地”;2012年被中国家政协会评为“全国家庭服务业先进单位”;同年被人社部评为“中国千户百强企业”;2013年,得到了“安徽放心家政龙头企业”的称号。伴随荣誉而来的还有一定的政府扶持资金,这也在一定程度上缓解了企业初期业务扩张的压力。 “可以说,家政服务业涉及到家庭生活的各个方面,里面的学问多着呢。” 刘芃君说,如今家政服务业的概念已不再是最初不规范、不成体系的“门面式”中介所,而是发展成了一个包罗万象的体系化、专业化的行业,雇主与保姆各自对对方的要求不断提高,使得传统家政行业的需求结构发生了翻天覆地的变化。 成功来自于规范 有机遇就有挑战,在发展过程中,刘芃君意识到,如果仅仅走传统中介的老路,企业必将寸步难行。于是,她通过不断“走出去”,认真了解学习其它家政服务企业的成功经验。 “我发现,这些企业之所以能成功,有赖于其规范的管理、人性化的产品、专业的培训与服务。”她说,从事家政服务行业,只有走专业化、规模化、规范化、科技化的道路,才能在市场上拥有竞争力。 “家政行业涉及24个大项,200多个小项,每个项目都可以把它做大做强,但必须找准自己的立足点去做。”刘芃君开始组建家政培训学校,让学员系统地学习家政服务员职业道德、基本礼仪礼节、居家及个人安全、保洁洗涤、烹饪、居家照料等知识,培训内容不断走向精细化。经过系统培训,企业对学员进行理论考试和技能鉴定,合格者颁发《就业培训合格证》和《职业技能等级证书》。 “拥有一技之能,才能更具竞争优势。”刘芃君说,目前赛菲正在筹建就业培训家政大市场,以综合性市场为平台,通过就业培训大厅对服务需求和培训需求进行有机结合,带动技能培训和就业输送的互助式发展,促进家政服务业整体水平的上升。 未来做社区管家 放眼目前国内家政行业,鱼龙混杂、良莠不齐的情况仍较突出。在以互联网思维为营销方式的产品和概念开始逐渐向传统家政行业渗透的同时,刘芃君始终保持着一颗清醒的头脑,“线上只是反馈问题和交流的平台,真正解决问题还是在线下。” 刘芃君跳出国内市场,大胆谋求国际合作。“为提升公司整体竞争实力,我们于2014年通过招商引资,与日本家庭服务业上市公司洽谈合资合作事宜。”该集团是日本专业从事养老看护、婴幼儿看护、产前产后服务、医院、养老设施、保育设施的委托运营管理服务,其中看护服务与医疗类在日本国内市场份额稳居第一。“目前,双方合资已得到省商务厅批准,进入行政手续最后阶段,并已开始业务发展的各项前期筹划工作。” 刘芃君希望通过此次融资,能够学习到国际先进成熟的养老、育婴及月子特护服务。充分利用日本技术专长的优秀人才培养计划,通过不断融会贯通,编制出适合我国国情的家政服务行业的服务标准,培训出优秀的服务人员,让中国家庭逐步摆脱现有市场存在的“养老看护、保育、医疗”的传统服务印象,让有需求的国人可以享受到具有专业、细致、高效的国际前沿水平的服务。 “我们做家政大市场的最终目的是做‘社区好管家’。”刘芃君说,这是赛菲正在大力推广的项目,“让家政服务植入到社区中,成为社区便民利民的一部分。力求一个社区一个服务站点,通过每个社区的服务站,向市民提供硬性的家政服务和软性的家政产品”,对赛菲的未来,刘芃君充满期待。(张茜)本文来源: 安徽经济新闻网
08.04.2016 21:25