安徽2013年质量状况发布会今召开 旅游投诉共受理169件

安徽 旅游 市场秩序如何？答曰：秩序良好，服务质量健康发展！今天上午，2013年度安徽省质量状况 新闻 发布会召开，公布《2013年度安徽省质量状况白皮书》，显示去年全省旅游投诉共受理169件，均已办结。

皖北实现5A级景区零突破

安徽旅游资源丰富，吸引了许多游客前来。据统计，2013年，全省接待入境游客385.5万人次，同比增长16.3%。

安徽美景不仅吸引了国内游客，国外游客也络绎不绝。白皮书显示，去年，我省接待国内游客3.36亿人次，同比增长15%；旅游外汇收入17.31亿美元，同比增长16%。

据悉，2013年全年，我省新增A级景区23家（新增5A级景区1家，4A级景区5家），总数达到461家，其中5A级景区累计7家，4A级景区累计131家，继续位居全国前列。

令人欣喜的是，阜阳市八里河景区成功创建5A级景区，实现了皖北5A级景区零的突破；黄山市古徽州文化旅游区创建5A级景区，已通过国家旅游局组织的景观质量评审；黄山风景区成功创建国家生态旅游示范区。

合肥 为赴台湾旅游自由行城市

与此同时，记者了解到，全年新增旅行社78家，总数达到1198家，新增出境游组团社5家，赴台游组团社2家，合肥市成为赴台湾旅游自由行城市。

省旅游集团、黄山旅游集团连续5年跻身中国旅游集团20强。此外，68家重点旅游景区接待游客1.05亿人次，全省限上旅行社489家，同比增加21家。

全省培育航线资金投入4500万元，新开通国内航线20条，计划新增的2条国际航线（合肥—北京—法兰克福、合肥—上海—洛杉矶）正在有效推进中。

省质监局副局长高宗宏介绍，“山岳型景区旅游气象服务系统”建设取得初步成果，气象旅游项目成为山岳型景区的新业态，黄山旅游气象防灾预警服务项目位列中国旅游公共服务项目前十名。

全省旅游投诉共受理169件

旅游投诉的案例经常见诸报端，安徽的旅游市场秩序如何？

高宗宏告诉记者，总的来说，2013年全省旅游市场秩序良好，服务质量健康发展。白皮书统计，全省旅游投诉共受理169件，均已办结，结案率为100%，案件处理满意度100%。

受理的169件案件均为国内投诉案件，按其投诉对象划分的话，主要集中在旅行社、与饭店（见图表）。投诉赔偿金额共计55303元，均为企业支付，并未动用质保赔偿金。

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去年全省发生特种设备事故5起

上周是电梯安全周。作为特种设备，电梯安全备受关注。

据悉，全省在册特种设备数量257445台（不含压力管道与气瓶，见图），比上年增长18.7%，增幅结束连续两年下降趋势，企稳回升。其中，电梯为88131台。

另有气瓶4536098只，比上年增加5.6%，压力管道6722.07千米，比上年增长9.1%。

白皮书显示，2013年，全省共发生特种设备事故5起，另涉险事故一起，死亡8人，伤8人，特种设备万台死亡人数0.32，低于0.61的考核指标。

高宗宏介绍，2013年，全省各级特种设备安全检查机构现场安全检查和行政执法31559次，检查单位18394家。发出安全监察指令书3096份，连506起，吊销人员许可证7个，使用登记证17个，暂停单位许可证2个，人员许可证3个，使用登记证46个。