谯城区网上办事“四化”并行，提速为民服务脚步

    亳州市谯城区民政局把网上办事工作作为提升民政服务水平、改进服务方式，践行“民政为民”理念的重要抓手，不断提高网上办事制度化、精细化、自动化、常态化水平，真正打通为民服务“最后一公里”，有效促进廉洁民政建设，进一步提高群众满意度。今年以来，该局已经在26个工作日里办结网上申请事项609件，邮寄17件。

    一是网上办事制度化，夯实工作基础。该局制定《网上办事工作实施方案》，印制民政网上办事工作宣传手册，按照该局承担的城乡低保、医疗救助、优抚抚恤补助、社团登记、老年优待证等54项救助、保障、服务类网上办事事项，细化工作方案，优化审核审批流程，量化目标任务，落实股室责任。

    二是目标管理精细化，责任明确到人。该局按照市、区网建办相关要求，分类归并具体办事事项，由承办的6个股室负责人与局长签署2017年度“谯城区网上办事大厅”责任书，逐项逐环节责任到人，确保网上办事工作及时有效开展。对于违规超期办件对照《谯城区机关效能责任追究办法》规定严肃追责。

    三是硬件配套自动化，提升服务效率。该局安排专项资金6万余元，更新办件股室电脑、扫描仪、身份证读卡器、证件套打机等设备近30台，并设立网上办事群众自助服务区，同时结合新政策和新增办事事项，组织业务培训，提升网上办事效率。

      四是督查评估常态化，汇聚工作合力。该局实行“日提醒、周督查、月排名”制度。局办公室安排专人每天上网巡查，定时提醒承办股室及时办件。每周由局分管负责人牵头，对各承办股室网上办事工作进行督查，及时分析超时件和回退件原因，并将督查结果在全局会议上进行通报。每月由局办公室负责统计各股室网上办事的办件量、邮寄量、满意率等情况并进行排名，排名结果纳入股室年度绩效考核。2016年度全区2.5万多名80岁以上老人400多万元高龄津贴全部通过网上申请审核发放。《老年优待证》已经通过网上办事大厅成功办件10600余件，为该区助老惠老政策的落实提供有力支撑。