调解“聊”出缓冲区 情理搭起“连心桥”

　　走进肥西县医调中心，墙上“用心沟通你我，以情化解纠纷”的醒目大字映入眼帘，厚厚的卷宗详细记录着调解的案例，“自2012年12月成立医疗纠纷人民调解委员会（医调委）以来，接手案例55件，结案48起，调解成功率达100%！”中心主任李振金老人介绍道。

　　肥西县的医调委（下设医疗调解中心）是合肥市最早成立的。聘请曾长期担任县级司法部门领导干部的李振金，和其他两位老法官、老医生一起成为专职调解员。“‘和事老’的角色不好当。”说到这，三位老人不约而同回忆起花岗镇一位患者住院期间手术后突发“十二指肠残端瘘”，要求院方赔偿16万多元，三位老人轮番上阵，动之以情，晓之以理，再经过公开公正的听证，患者心服口服，答应了院方无过失、不赔偿的结果。

　　从2012年至今，肥西县在矛盾纠纷多发的重点领域建立了医疗、交通、消费、环保、教育、建筑、劳动、物业8个行业性、专业性调解组织，借助律师、保险、行业专家等社会力量，多方联手，参与调解。

　　如今，肥西县道路交通事故调解中心不但能实现从当事人申请、案件受理到实施调解、督促履行的一条龙工作流程，还与各家保险公司无缝对接，不仅让赔偿金快速到位，更减少了诉讼成本。“一站式”服务让调解事半功倍。

　　“以前交警处理交通事故，是‘一竿子插到底’，从责任认定到最终赔偿，都是职责范围。如今大大减轻了公安机关压力，使得我们能将更多精力放在案件侦查和处理等日常工作上，更好地维护社会和谐稳定。”肥西县公安局交管大队副大队长姜律感慨地说。

　　2013年，全县八大行业调委会共调处各类矛盾纠纷465件，涉及总金额3000万元。目前，肥西县以行业性调解组织建设为突破口，进一步强化县、乡镇（园区）、村居、村民组四级矛盾调解平台建设，完善了公调、诉调、检调三调衔接联动机制，形成“八四三”（八大行业调解组织，四级调解组织，三调衔接联动组织）大调解体系，使得95%以上的行业矛盾纠纷在基层得到化解。