安徽调查服务业满意度 卫生在十大行业中名列第三

      本报讯 （记者冯立中）2014年12月29日，由安徽省情研究会、省社会发展调查研究中心开展的安徽省十大服务行业居民满意度万人调查结果公示，卫生行业的群众满意度在十大行业中排列第三，安徽省儿童医院在被调查单位中得分最高，获得此次调查设置的“金口碑奖”。

　　此次居民满意度调查，在供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮10个和群众有紧密联系的行业中进行。组织者在合肥、宿州、阜阳、淮南、滁州、六安、芜湖、安庆8个市发放1.2万份调查问卷，收回有效答卷8962份。此外，组织者还进行了网络调查，共有50余万人参与投票。

　　调查结果显示，十大行业的居民满意总指数为68.97，其中银行业得分74.73分，排名第一，其次依序为供电、医疗、交通、供水、保险、餐饮、通讯、商贸、供油。医疗行业得分72.21，排名第三。

　　从被调查单位来看，安徽省儿童医院以89.63分获得医疗行业第一名，在被调查单位中也排名第一，获得“金口碑奖”。据调查组织者介绍，虽然卫生行业获得了不错的排名，但调查中也有不少群众反映，卫生行业存在手续繁琐、医患纠纷多、投诉处理难、用药不规范、平价药很难买到、病历书写潦草等问题，需要引起医院管理者的重视。 

                                （载《健康报》2015年1月4日）