谁把游客推向了海外

■出境游客激增，与人们收入水平提高、消费观念转变有关系，而国内一些景区票价高、交通堵、食宿难、秩序差等，也是不少游客“舍近求远”的重要因素

前不久，笔者利用年假到欧洲旅行，近两周时间里，进古堡、赏佳景、尝美食，一路下来，除了机票，最大的花费是住宿、租车、吃饭。至于门票，古堡、博物馆门票价格一般不过十几欧元。景区内的穿梭巴士，很多是免费，小镇也不收门票。联想到之前在国内南方某地的旅行：每人门票230元，缆车票170元（上下山），景区内部巴士票价19元……我们一家三口，光这些费用就1300多元。两相对比，令人感慨。

今年“十一”长假，一些高高在上的景区门票和频频出现的“宰客”新闻，  再次触动着人们的神经：张家界245元、西霞口230元、莫高窟220元……而“38元一只虾”“天价蟹”等事件，更让游客却步。很多人说：如今在国内旅行花费高、“风险”大，远不如出境旅游省心。

根据国家旅游局的数据，2014年我国内地公民出境旅游突破1亿人次，预计今年出境旅游人数将超1.2亿人次。回到2000年，我国内地出境游人数只有1050万人次，15年来增长速度世界少见。今年“十一”黄金周期间，赴日本、韩国、东南亚等热门出境游线路全线暴涨。

平心而论，休闲度假“舍近求远”，出境人数激增，与人们收入水平提高、消费观念转变很有关系，而汇率利好、签证放宽等，进一步激发了人们出境游的热情。但也要承认，国内景区门票价格高、交通堵、食宿难、秩序差等，也是将很多游客“推向”国外的重要因素。

目前国内5A级景区中，门票价格大多超过百元，有的甚至超过300元。虽然有国家发改委的“禁涨令”，但景区门票涨价的脚步从未停止。在黄山风景区，“进山”的综合花费已经达到了550元/人。用这笔钱，把法国卢浮宫、美国黄石公园、印度泰姬陵、日本富士山的门票全买一遍都用不完。而许多景区存在的黑导游、黑商户、黑旅行社等非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为，更令游客怨愤。

不可否认，在旅游旺季，国外一些旅游城市也存在门票涨价、市场秩序不佳等问题。但市场经济成熟的国家，多用完善法律行规等约束从业者，不敢肆意妄为。反观国内某些旅游热点城市，相关管理者、旅游从业者往往以“黄金周客流大”作为自己放松监管的借口，以至对非法行为视而不见、毫无作为，暗中助长“宰客”之风。这些景区倘不能在保障游客权益方面有所改进，那么，不仅会把越来越多的国内游客推到异地、推向境外，对吸引境外游客也有负面影响。

游客是发展旅游的根本。人来了，才能拉动消费，繁荣经济。解决国内旅游体验不佳、争相“出境”问题，不仅需要监管部门和地方担起责任，用完善的监督审核机制，对不合理收费和涨价严格规范，对宰客欺客行为严加打击；也需要尽快改变旅游产品形态、提升旅游品质，而不是一味盯着门票不放。只有一手整治旅游环境，一手创新旅游产品，综合发展住宿、餐饮、娱乐等休闲产业，才能让旅行更有“味道”、让游客更有信心。主题酒店、旅游营地、旅游小镇、演艺、温泉等，都是旅游转型的方向。这不仅能满足消费升级的需求，也有利于形成景区和旅游者共享、共融的一种发展状态。

权益有保障，花费更合理，游客才乐意“舍远求近”，在国内旅行中充分享受到轻松愉悦。