芜湖中院正式开通12368诉讼服务热线

　　安徽法院网讯        根据最高人民法院《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》的要求，3月13日上午，芜湖市中级人民法院12368诉讼服务热线启用仪式在诉讼服务中心12368热线工作室举行。该院领导班子成员、审委会专职委员、副院长级审判员、法官协会秘书长、相关部门负责同志及各县区分管立案信访工作的院领导、立案庭负责同志、法官代表等出席了启用仪式。

　　芜湖中院党组书记、院长王为明在宣布诉讼服务热线正式开通后作了重要讲话，他指出，12368诉讼服务热线以服务和方便群众诉讼、维护保障当事人合法权益为宗旨，是芜湖法院积极践行司法为民根本宗旨的具体实践，更是自觉接受人民群众监督的重要渠道。

　　12368诉讼服务热线刚刚开通，便接进了数通咨询来电，座席员认真的接听并做了细致记录。王为明要求，诉讼服务热线将是一个长期为社会公众参与诉讼活动提供服务和便利的平台，热线座席员一定要按时到岗，确保系统畅通，及时接听来电，并做好相应记录，值机时用语文明，做到简练、热情、礼貌、规范，真正架起百姓与法院之间沟通和联系的新桥梁。法院的每一个成员都要真正做到“听百姓心声、解矛盾纠纷、正司法作风、建和谐社会”，切实提升司法服务质效，让人民群众更加真切的感受到司法的人文关怀。

　　继12368诉讼服务热线启用后，芜湖中院将尽快开通诉讼服务网，在原有诉讼服务大厅网络平台建设的基础上，建立完善诉讼服务网、12368诉讼热线，横向形成“三位一体”的诉讼服务模式，更好地把握司法为民、公正司法工作主线，更好地回应人民群众对法院工作新期待。