诉讼服务即日起可于网上或12368电话实现

　　中安在线讯 记者从安徽省高级人民法院获悉，即日起，诉讼服务网和12368诉讼服务热线正式开通。自此，“信、访、网、电”多位一体的人民法院诉讼服务体系将最大限度的方便群众诉讼。群众足不出户就可以知道其案件流程及查阅所需要了解的法律知识。

　　诉讼服务网系由省高院统一开发，全省法院共同使用。省高院制发《全省法院诉讼服务网工作指导意见》，用以规范管理诉讼服务网工作。诉讼服务网设置在各级法院官网显著位置，也可以直接登录www.ahgyss.cn。使用网上诉讼服务等功能需要实名注册，注册采用实名身份证。诉讼服务网主要实现11项功能：诉讼指引、信息查询、预约起诉立案、材料收转、联系法官、预约阅卷、电子送达、文书公开、判后答疑、执行公开、网上信访。对网上反映的问题，规定能立即办理的立即办理，除法律另有规定外，一般问题在3个工作日内办理答复，并由网上反馈。

　　12368诉讼服务热线是最高人民法院向国家工信部申请获准，并由全国法院系统统一使用的热线电话。当事人在安徽省内通过任意固话或手机拨打“12368”电话，所有呼叫都将指向省高院12368诉讼服务热线平台。省高院12368诉讼服务热线具备案件查询、诉讼咨询、联系法官、服务投诉、问题举报、工作建议等功能，分为自助服务和人工服务。人工服务时间为工作日上午8:30至11:30，下午2:40至5:00。

　　试运行以来，诉讼服务网共审查网上预约立案17件，网上信访122件；省高院12368诉讼服务热线共受理群众热线电话294个，其中案件查询172个，诉讼咨询59个，联系法官31个，反映问题14个，服务投诉9个，问题举报2个，其他7个，案件查询占比近六成。

　　据悉，全省法院诉讼服务热线互联预计于今年底实现。(记者 赵波)