让群众少跑腿 让数据多跑路 让服务无止境——肥西县丰乐镇残联工作纪实
“现在来镇上办事方便多了，为民大厅一站式服务，接待人员解答耐心细致，原先像我们这样的残疾人行动也不方便，现在能够一步到位解决好，为民服务中心极大的方便了咱们丰乐老百姓的生活！”11月4日上午，一名来肥西丰乐镇为民服务中心办理残疾人津贴补助的群众赞叹的说道。
近年以来，肥西丰乐镇残联以融合残疾人业务一站式服务为抓手，积极打造便民举措，增强服务质量，提高服务效能。该镇残联一是端正服务态度。有针对性地对机关工作人员和社区专委进行以“正作风、惠民生”为目的学习和培训，进一步端正服务态度。该镇每个月对政府工作人员和社区专委的服务态度进行一次测评。二是开展贴近服务。要求镇机关工作人员每月下村入户不少于2次，社区专委每月走访社区残疾人家庭总数不少于10%，全年对本社区残疾人家庭的入户率达到100%。并根据残疾人需求，有针对性地开展贴近服务。三是做好窗口服务。该镇一方面安排专人分别负责接访和办证工作，窗口服务工作人员提前上班、延时下班，另一方面，细化并通过社区公布服务流程。同时镇残联根据实际需求开展预约服务，尽力做到窗口服务一次到位。四是实施惠民工程。2015年，丰乐镇残联继续实施四大惠残民生工程，包括贫困白内障患者免费复明手术、贫困残疾人生活特别救助、贫困精神残疾人药费补助、贫困残疾儿童抢救性康复等项目。截止目前，今年该镇残联共接待服务残疾人群1260余人次，办理残疾证80余个，贫困残疾人生活特别救助298人，贫困精神残疾人药费补助76人，贫困残疾儿童抢救性康复项目6例，残疾人免费接种流感疫苗235例，贫困疑似白内障患者筛查400余人次。
丰乐镇残联在为残疾朋友工作服务的时候，也积极探索一些契合群众的便民措施，充分利用当前流行的QQ群、微信等社交平台提供有效便民服务，并建立村（社区）残疾人助理员业务交流群。为了发挥各村（社区）在残疾人事业上的作用，该镇各村（社区）均有注册的扶残助残志愿者。在今年的农村贫困的白内障患者筛查期间，为方便该镇广大群众，该镇便联系来筛查的医院专家将便民服务车开到各村村部，走村入户服务群众，对于需要进一步去医院检查的眼病患者，镇残联也联系他们统一乘坐服务车辆车接车送。
便民服务无止境，宁愿让数据多跑路，也不要让群众多跑腿。家住丰乐镇桥东村的张同学与大圩村的马同学是正在上大学的贫困残疾人家庭大学生，镇残联在了解家庭情况后，主动联系他们申报了贫困残疾家庭大学生资助。由于学费发票复印件需要入学后才能提供，为了不影响他们上课，镇残联工作人员通过电话联系上他们，并将工作邮箱提供给他们让他们用手机拍摄后通过邮件发送。“我们能方便老百姓的一定尽力让他们少跑路，群众的需求就是我们工作的方向”该镇残联负责人李绍安坚定的说道。
该镇党委副书记权家柱表示，“镇残联便民利民措施的推出，是丰乐镇深入推进作风建设，不断改进和优化政府行政管理，提升行政服务水平，构建和谐干群关系的具体措施。我们将长期抓、持续抓，把好事办好，真正服务好群众。”
（ 来源：肥西县丰乐镇信息站 作者：朱大超 吴庆年 ）