界首市舒庄镇计生办加强计生随访服务规范化建设

      一是随访程序规范化。统一随访用语，规范随访内容，按预定时间随访，随时采集育龄妇女日常生活中遇到的难题和有关需求，及时给予解决答复。把以人为本，群众满意作为随访服务的首条原则，以“笑容多一点，态度好一点，关心多一点，服务诚一点”为服务宗旨，结合实际，突出特色，促进随访服务的规范化。

      二是随访内容多样化。计生工作人员将入户随访服务与计生知识宣传有机结合起来，将优生优育、政策法规、生殖保健知识等融入到随访内容中，提高育龄群众对计划生育知识的知晓率；将随访服务与免费孕前优生健康检查、流动人口跟踪服务、办证结合起来，努力实现计生优质服务“零距离”；将入户随访服务与计生关怀关爱结合起来，主动了解育龄群众在生产、生活、生育等方面的需求，帮助他们解决实际困难。

      三是随访方式温馨化。在入户随访过程中，计生工作人员特别注重服务方式的温馨化，采用“一问、二讲、三服务”的办法，首先为育龄妇女送上温馨、美好的祝愿，然后为育龄妇女宣讲计生法律法规和生殖保健知识，最后为其开展生殖健康检查和关怀关爱服务，让她们在细微之处感受到计划生育优质服务的真情实意。

      通过加强随访工作规范化建设，提升了全镇计生优质服务水平，在观念上由“要我服务”变为“我要服务”；在工作方法上由“行政推动”变为“服务引导”；方式上由“坐等服务”变为“上门服务”；促进了人口计生工作“两个转变”。充分赢得了广大育龄群众的信任与好评，使计划生育优质服务深入人心，营造了良好的人口计生工作氛围。

（ 来源：界首市舒庄镇信息站  作者：李学峰 ）