规范服务时不我待，全力推进只争朝夕——龙岳辉局长到合肥市局调研《全国县级税务机关纳税服务规范》推行工作

9月29日下午，在《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》）即将推行之际，省局龙岳辉局长一行深入合肥市调研了解《规范》推进落实情况。胡立文总经济师和省局办公室、纳税服务处负责人、合肥市局主要领导陪同调研。

龙局长一行首先来到庐阳区国税局办税服务厅。龙岳辉局长在每个办税窗口前驻足停留，询问窗口人员岗位类型，了解《规范》学习培训情况；与纳税人亲切交流，询问办税是否方便，对税务机关服务是否满意，并向纳税人表示将进一步提升纳税服务质效。

随后，龙岳辉局长一行与合肥市、庐阳区两级国税机关主要负责人、分管局领导及相关人员进行座谈，听取了合肥市局推进落实《规范》情况的汇报，对合肥市局结合本市征管实际，在短时间内编印下发《规范操作手册》供税务人员学习使用表示充分肯定。

就我省国税系统推进落实《规范》工作，他强调：

要充分认识重要意义。各级国税机关要准确把握《规范》的核心与精髓，要认识到推行《规范》是党的群众路线教育实践活动成果的制度化体现，是国税部门服务纳税人的长效机制，是纳税服务工作不断优化升级的过程。推行《规范》，将进一步统一服务标准，提高办税效率，减轻办税负担。

要切实做到“三个结合”。一是与安徽国税征管改革实际相结合。全省各级国税机关要在推行《规范》具体实践中，围绕日常管理和纳税服务的基本职能，梳理二者职责划分，有针对性地提高管理和服务效能。二是将“基本规范”与“升级规范”相结合。各单位要在确保适用“基本规范”的基础上，结合实际研究确定 “升级规范”。要避免出现零乱无序的状况，把更加先进、更加优化的做法也要做成“规范”。三是与解决办税服务厅原有问题相结合。要以推进落实《规范》为契机，围绕各项要求，尽快解决好办税服务厅人员的着装、轮岗、待遇等“老问题”。

要抓好具体落实工作。要搞好培训。通过多种方式使广大国税干部尤其是办税服务厅人员抓紧学习、理解、掌握《规范》内容，以便有效执行。要广泛宣传。向纳税人广泛宣传《规范》出台的背景、意义以及为纳税人减负的相关举措，并自觉接受纳税人监督。要抓好落实。树立责任意识，把执行《规范》各项工作部署好、落实好，确保在10月1日这个时间节点上将《规范》在我省国税系统落实到位。