张武在合肥市法援中心调研时强调要运用大数据分析探寻司法援助工作规律

11月24日，厅党委委员、巡视员张武在厅法律援助处负责人陪同下，到合肥市法援中心调研法律援助工作。

调研期间，张武以一名普通法律援助志愿者的身份现场接待来访群众，针对来访群众反映的农民工工资、拆迁补偿安置、工伤认定等问题，详细解答了有关法律政策。张武同志还听取了合肥市司法局法律援助工作汇报，实地察看了“12348”法律服务热线，慰问了接听热线的工作人员。

张武指出，党的十八届四中全会强调“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，法律援助工作是实现司法公平正义的重要一环，没有法律援助工作，司法的公平正义就难以实现。各级法律援助工作机构和人员要本着对党负责、为人民群众分忧解难的精神做好法律援助工作，认认真真对待和努力解决群众的每一份诉求，让司法公正的阳光普洒全社会。

张武强调，要运用大数据的分析方法，结合我们开展业务工作产生的数据，不断发现和总结法律援助工作规律。比如，可以从到法律援助窗口咨询的人群中发现群众便捷获取法律援助的渠道，进而有针对性地开展法律援助工作宣传，扩大法律援助的影响，使打不起官司的穷人都知晓法律援助的渠道，能运用法律援助工具维护自身权益，从而实现社会的公平正义，提高司法的公信力。也可以对拨打“12348”法律服务热线的求助进行分类，使我们的法律服务更有针对性。

最后，张武还针对法援接待服务人员业务能力和水平参差不齐提出，法援前台接待和“12348”法律服务热线人员要设计一些规范用语。上岗前要进行必要的培训，法律援助工作的要求和业务知识要纳入律师培训班，作为必训内容。

合肥市司法局的有关负责同志陪同调研。

（厅法律援助工作处）