西市街道：简化办事流程　便民服务新举措

      本网讯马宜民报道  近年以来裕安区西市街道规范简化计划生育相关办事流程，及时做好群众办理计划生育各类证件工作，切实提高便民服务水平。 

      每月组织计生工作人员对有关政策和文件进行学习培训，并通过公示栏、街道网站、发放宣传页等方式，及时将生殖保健服务登记、新生儿上户等证件办理条件及审批程序，计划生育特别扶助、破产企业退休职工一次性奖励、独生之女保健费申报、相关证明开取等办事流程分类公布公开、广泛宣传。
      对群众办证所需材料，实行“一次性告知制度”，材料齐全并符合政策要求的实行“限时办结制度”，现场审核、审批、办结，杜绝办事拖拉现象。对材料不全或不符合政策要求的，说明原因做好解释，让群众“少跑腿”“少走弯路”。对特殊情况或有特殊困难行动不便的，允许委托他人代办或计生工作人员主动上门帮办。
      各个社区充分利用计生服务大厅的平台优势，推行“零障碍”服务全程协办制度。耐心解答群众疑问，不推诿，不回避，不上交，想方设法帮助办事群众协调解决，为办事群众提供准确信息，真正做到接待群众耐心，解决问题真心。（童亚男  ）