金安区望城街道“六心”工作法提升计生满意度

      新年伊始，该街计生办始终坚持把以人为本理念落实到具体为群众服务的工作中，通过推进“六心”服务，倾力打造惠民便民计生民生工程，进一步增强计生满意度。

      宣传教育“入心”。 该街计生办围绕“弘扬人口文化、倡导婚育文明、构建和谐家庭”这一主题，从群众的生产、生活、生育入手，在计生宣传载体、模式、渠道等方面创新举措，为广大群众提供人性化、个性化、亲情化计生服务，使计生基本国策在春风化雨般的宣教中入户入脑入心。

      办理业务“细心”。 认真对待每一位前来办理业务的群众，及时核对资料并做好采集、办理和解释工作，对提供材料不全者一次性告知办理事项所需的资料，避免群众跑冤枉路。简化办事流程，特事特办，杜绝推诿、拖延或拒不办理的行为。设立咨询台，耐心、细心地为群众答疑解惑。

      为民服务“贴心”。 明亮整洁的办事大厅、高效便捷的服务窗口、有问必答的细致服务，这是计生办给人的深刻印象。用“一颗真心、一腔热忱、一张笑脸、一句问候”面对群众，贴心为群众服务，让来窗口的群众感受到服务零距离。

      政策兑现“真心”。 该街计生办把兑现计划生育家庭奖励扶助金等政策作为维护群众利益的一件大事，认真摸排计划生育户的奖励扶助、特扶救助对象等几类受助人群的各项信息，按照政策条件和审批程序，将所有资金打卡发放，真心帮群众办好事、办实事。

      优生优育“顺心”。 街道计生办为服务对象建立健康档案，为新婚夫妇提供免费婚前医学健康检查，为待孕夫妇提供免费孕前优生健康检查，对高危人群开展两癌筛查，降低出生缺陷发生风险，提高育龄妇女健康水平。

      随访慰问“暖心”。 随访内容不断丰富，将优生优育、生殖保健、优惠政策等相关知识融入随访内容，提高随访质量。每临节日假期，对计生特殊家庭进行走访慰问，用心倾听他们心声，以实际行动来解决他们的生活困难，真正让计生家庭感受到温暖。

（ 来源：金安区望城街道信息站  作者：刘玲 ）