合肥蜀山区工商、食药监、质监投诉电话将“三线合一”

遇到食药投诉拨打12331，遇到消费纠纷拨打12315，遇到质监投诉拨打12365……3月31日，记者从蜀山区市场监管局了解到，今后，只要市民在蜀山区遇到这三类投诉，只需拨打一个号码，就可实现“一键通”，市民从投诉到收到相关部门处理意见都在一个信息平台上完成。

目前，蜀山区在全区12个镇街园分别设立了食品安全办公室和市场监督管理科，同时93个社区（村居）均配备协管员和信息员，构建了纵向、横向的食品药品监管网络。此外，消费者今后在蜀山区遇到食药、工商、质监问题不需分别拨打各自投诉电话。

目前，该区监督管理局已经成立信息中心，市民的投诉将集中到这个平台，这里有专门的工作人员接听电话，统一受理，分别派单、现场处置、跟踪反馈。据悉，信息中心平台所涉及的软件目前在设计之中。“统一对外的号码也在申报，等待上级部门审批。”