合肥蜀山区学校亮起督学公示牌 帮助解答解决问题
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新安晚报 安徽网 ( www.ahwang.cn )讯 如果你从蜀山区任何一所学校门口路过，都会看到一个公示牌。如果你有任何关于教育、教学、招生方面的投诉和问题，公示牌上的手机号可以让你在任何工作时间发问。作为蜀山区督学工作的一个亮点，把责任区专职督学手机公示出来，无疑给家长和学生提供了一个便捷的沟通渠道，甚至成为建言献策的“专线”。
电话一响，督学立即放下锅铲
“喂，请问是浦校长吗？”2013 年4 月的一个傍晚，正在家中做饭的蜀山区第二督学责任区专职督学浦玉的手机响了，她赶紧放下手中锅铲，接听起了手机。这是督学手机公示以来，她接到的第一个电话。电话来自一位外来务工人员，他的孩子没有合肥户口，想在华府骏苑小学读书。浦玉耐心解答，把家长需要准备的材料都一一告知。
“浦校长，如果我想上一个更好的小学，您有推荐的吗？”家长的问题渐渐尖锐了起来。“蜀山区推行教育均衡化，每个学校都是很好的，全国人大常委会副委员长严隽琪、原省委书记张宝顺都来华小调研过……”浦玉耐心地解释和宣传，那通电话打了近十分钟。放下电话时，浦玉感慨这次沟通真的很有意义，不论家长最终如何选择，但他已经从不了解到开始熟悉蜀山区的教育政策。
根据国务院督导条例的相关规定，蜀山区督学工作开展伊始，就把责任督学公示牌挂了起来，公示牌上，督学姓名、照片、手机号、办公电话和经常性督导八项职责等内容齐全，悬挂在学校正门口醒目位置，由蜀山区人民政府教育督导委员会办公室统一制作。如今，这已经成为一道靓丽的风景。
大事小情，督学帮助解答解决
今年初，一位家长从江淮学校门口看到督导公示牌，拨通了程世明督学的电话。“我在安居苑学区买了房子，开发商说买了房就能上学，可是现在上不了。”家长抱怨起来。
“安居苑小学确实比较有名，但是想上学的话，除了房子买在这个学区，小孩的户口也要迁过来，两证合一才可以。”程世明说，不少家长对教育政策不了解，他们的工作重点之一正是这种答疑解惑。
“督导工作范畴包括执行国家法律规定，督导学校教育教学，学校的校园周边道路、教学设施安全，以及学校校风、教风、学风，和学校文化建设等各个方面内容。”第一责任区专职督学程世明概括称，就是学校的方方面面都在督查范畴内。
打电话的不止有咨询和投诉。专职督学王宏凌说，他还接到过建议建言方面的电话。“有一次，一所幼儿园门口绿化带被接送孩子的家长破坏得比较多，一位家长请求我们解决，希望能维持良好的校外环境。”王宏凌说，校门外的绿化带可能属于物业或者市容管理，他立刻把这个带有建议性质的电话反馈给学校，学校也很快协同了市容部门，在孩子上下学时间段维持秩序，此外，学校还以致家长一封信和班队会的形式，引导教育孩子跟家长沟通，达到了不错的效果。
一“桥”飞架，家校之间无碍沟通
近三年来，专职督学们已经习惯了接听陌生家长的电话，他们也总结出了一个规律。“比如四、五月份咨询的人就特别多，因为马上就要报名上学了。此外寒暑假的前一两个月，咨询电话也很多。”
程世明督学有一本工作手册，一般投诉的来电，他都会记录下来，不仅如此，后面还记录着进展和处理结果，“我们就是要解决问题嘛。”督学们的扎实作风也给人留下了深刻的印象。
督学公示牌到底有什么用？“桥梁”是督学们评价最多的词汇。“我认为作用很大，一些家长咨询无门，一般学校也不能让家长随便进入，公示我们的手机，就能在最短时间内让问题得到解决。”专职督学浦玉说，此外，督学们还能通过电话对学校起到一种宣传作用。“公示我们的手机，可以视为一种对家长和学校之间信息不通畅的弥补。”王宏凌督学说，此外，公示牌的设立对学校规范行为也是一种社会监督，家长在发现有不规范办学行为就可以直接找到他们。
“我想我们会一直准备着迎接家长们的电话，努力把这座‘桥梁’架进更多人的心里吧。”督学们深知，只有发动学校和家长们的力量，才能让教育的光芒播撒到每个人的心田。
特约督导点评：
吴秋芬（合肥师范学院教师教育学院院长、教授、教育专家，国家督学）
督学公示牌实际上是一种创新举措，有利于教育部门对中小学基础办学情况的真实掌握，也有利于家校的沟通和合作。对于一些找校长不好意思、找老师觉得有局限的家长来说，通过督学公示牌联系督学无疑是一种渠道。因为督学代表着政府的督导，他们的个人立场和地位，决定解决问题时会更加客观。唐枫琳赵成瑜弋云 新安晚报 安徽网记者陈牧
