蚌埠王清云精心服务乘客20载保持零投诉
46岁的王清云参加工作23年以来，始终坚守在工作前线，牢记“乘客至上、服务第一”的工作宗旨，为乘客付出的是爱心、热心、诚心。对她来说，车厢的空间是有限的，但服务的空间是无限的，把关爱献给乘客，把温暖送到千家万户。同时她还是青年志愿者，怀揣着对社会的奉献之心，帮助别人解决困难，为社会贡献她的绵薄之力。
王清云牢记宗旨、心系乘客，并在长期工作中形成了一套自己的工作方法：三勤------“眼勤、口勤、手勤”和一二三工作法------“一笑、二做、三总结”。
王清云的辛勤耕耘获得了优异工作成绩。月月完成营运生产任务，23年来，服务乘客300余万人次，始终保持零投诉的好成绩。遵章守纪无违章，安全行车里程80余万公里无交通事故，车辆营运安全正点率、出勤率、车厢服务合格率、车辆整洁合格率始终保持100%。
王清云工作照
王清云在工作上的兢兢业业、任劳任怨同事们给予了高度评价，也得到了上级的表彰。王清云年年被评为单位、局系统先进生产者、蚌埠市道路运输行业“公交服务明星”; 2009年被评为蚌埠市先进生产者、安徽省“巾帼文明标兵”和安徽省“五一”劳动奖章;2011年被评为安徽省优秀职业驾驶人、安徽省交通运输行业“文明服务之星”。2012年被评为蚌埠市交通运输行业优秀共产党员。
公交车每天运送乘客千千万，服务的重点对象是“老、弱、病、残、孕和抱小孩”的六种乘客。上车慢、站不稳、扶不牢是这些乘客的特征。每逢他们乘车，王清云总是热情、耐心、细心地做好服务，让他们坐好扶稳。她始终坚持使用服务文明用语，车厢里始终洋溢着欢快的歌声。“老、弱、病、残、孕和抱小孩”的六种乘客在车上有时就像坐船一样站不稳扶不牢，特别是乘车高峰，车上人多容易发生摔伤事故，这就需要驾驶员多宣传。王清云每趟营运都不厌其烦的使用报站器，提醒乘客扶好坐稳。给“老、弱、病、残、孕和抱小孩”的六种乘客找座位是王清云每天必做的事情。
王清云积极营造浓厚的车厢文明氛围，“创精品、创品牌”，“抓车组建设，抓优质服务”。不但把先进人物的先进经验融于日常的服务工作中去，而且还大胆创新。她的车上备有常用的小药品，如：消炎药、创可贴、十滴水、红药水等。为乘客免费提供卫生纸、垃圾袋等日常生活用品。还配备了杂志、报刊，供乘客阅读。王清云无私的帮助乘客是不图任何回报的，但她的热心肠给她带来了许多的快乐。如今，王清云已经成为蚌埠公交的服务明星。
王清云工作照
王清云热爱这份平凡中见真情的公交驾驶员工作。为了企业的利益、乘客的利益可以忍受委屈，可以舍小家为大家。可以受到威胁但决不怕威胁。因为她心中有正义!
2008年1月12日，多年罕见的暴雪袭击了珠城，公交的线路营运遇到了前所未有的压力，企业运营工作处于非常艰难的时期。为了保障市民出行顺畅，王清云驾驶着车辆冲向了营运第一线。暴雪期间每天往返十余趟，趟趟满载乘客安全地将他们送到目的地，始终战斗在公交营运的最前沿。安全行驶五千多公里无事故和投诉，安全输送乘客一万余人次。得到了乘客的表扬，为身边的职工树立了榜样。
2008年5月12日，四川省汶川发生了震惊世界的大地震。王清云在单位第一个拿出了300元钱带头捐款，以实际行动为灾区同胞重建家园加油鼓劲。同时王青云以“爱心包裹”的方式对口捐赠两名女童以此表达自己的一份爱心。
王清云犹如一团火燃烧着青春，将人生最宝贵的时光洒在了平凡的公交驾驶员岗位上。岁月依旧，然奉献不止，她把爱心、热心、诚心送给他人。如今王清云依然驾驶着公交车行驶在平凡的道路上，然而却将平凡的事做的不平凡，在人生的历程中画下了浓墨重彩的一笔。
微评：公交事业是平凡的，它需要公交司机早起晚睡，用心血守候每一个站点和每一寸路线，用热心、诚心、爱心服务每一名乘客;同时，公交事业也是崇高的，它每天承载了几十万人的梦想，将人们送到学校、工厂、商务大厦，帮助人们实现各自的理想，让城市的生活更加丰富多彩。如果说四通八达的公路是城市的血管，那么公交事业就是城市澎湃涌动的血液。激情流动的血液为城市增添了无数亮点，让城市始终坚持生机勃勃的活力。
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