蚌埠八旬用户写信赞誉邮政员工

　　 据《安徽邮政报》报道　 每当在路上遇到邮递员朋友向我微笑着叫“老爷子好！”时，心里就热涌出他们亲情服务的件件往事。
　　 前年哈尔滨《退休生活》杂志社给我寄来邮件，当时我在外地，家中无人，邮递员张卫东同志想方设法送到了我孩子家。去年我老伴的战友从杭州寄来聚会的照片和通讯录，把地址写错了，又是卫东同志将“死信”复活，送到了我家，使我们深受感动。当时我纳闷：小张真不简单，他怎么知道我孩子的名字和住处？他又怎么晓得我老伴的姓名，并与我对上号？我想无非是他对用户的高度责任心和10多年来练就的“基本功”。真不愧是劳动模范。
　　 两年前，我入住新居之初，报箱没有钥匙，找物业无果，蚌埠市邮政局李朝金副局长知道后，即嘱蚌山区投递分局负责人陈平等同志前来换锁、补报，帮我解决了难题。
　　 今年，我增订了《××文摘》，该报专业内容太多，看后收益不大，4月底，萌发了换报念头，我抱着试试看的心情，找到了邮递员李兵同志，讲了上述要求，小李关切地说：“老人家的事，就是我的事，待我向领导请示，尽力想办法帮助解决。”第4天，我拿到了正想要的《安徽老年报》和《快乐老人报》，我高兴极了。
　　 以上亲历的几件事，在我分别向他们面谢时，他们回答的几乎同样的词语：“老人家这是小事，不用谢！”“这是我们应该做的份内事，换了别人也会做。”“用户满意，就是我们的心愿。”这些朴实、谦逊、深情的话，说得多好啊！他们把工作当事业，把岗位当责任，把千家万户装在心里，想用户之想，帮用户解难，视服务为“小事”，把“小事”做到家，体现了他们的态度、责任和素质。正是一件小事一颗心，一次服务一份情，亲情服务温暖了我老汉的心，拉近了距离，结下了我和邮递员同志的朋友情。
　　 我是80岁的老人，在老有所学、老有所乐、老有所为中，邮递员朋友日复一日，年复一年为我送来“精神食粮”，使我增长了知识，开阔视野，陶冶了情操，丰富了晚年生活，为我“加油”鼓劲。多年来，我从报刊、杂志上摘录、剪贴了诸多感兴趣的文章和资料，分类成册，曾有机关干部、大学老师上门选借，《蚌埠日报》作过报道，市电视台作过专访，这与邮递员朋友的辛苦分不开，为此，我想借贵报一角，谢谢他们，赞扬他们的服务精神，祝愿邮政战线在当前的教育实践活动中，继续改革创新，把邮政的温馨芳香，渗透到千家万户与广大群众共勉、共享、共追“梦”。（蚌埠市紫荆名流南苑5号楼1单元302室 周荣华）

　　 编后：邮政用户周荣华老人家今年已经80岁了，近年来在与邮政员工的交往中，被邮政的亲情服务深深地感动着。他忍着病痛，戴着老花眼镜，白天、晚上，断断续续，写写改改，先后用了半个多月时间写完这篇《亲情服务的绿衣使者》文章，表达了对邮政员工的感激之情，这又使我们深受感动。
　　 “人民邮政为人民”这一崇高的使命，使我们深感责任重大。周荣华老人家的来信，将更加激励邮政员工要用满腔的热情做好邮政服务工作，继续开展“亲情服务、温馨邮政——从微笑做起”活动和“爱心邮路”建设，深入践行“用户至上、员工至亲”企业行为规范，以示范窗口建设为抓手，不断提升邮政服务水平，为用户提供高品质、优质温馨的服务。