饮食用药投诉可拨“12331”

　　3月31日是全国食品药品投诉举报电话“12331”宣传日。记者当日从省食药监局举行的新闻发布会上获悉，2014年度，我省食药监部门共收到投诉举报6812件，办结率100%，根据举报线索立案查处413起违法案件。 “12331”电话正成为食药监部门日常巡查外获取信息、打击犯罪的重要渠道。

　　2014年，我省建成了覆盖全省的“12331”投诉举报信息平台，24小时受理群众有关食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品的投诉举报。当年，全省受理的投诉举报件中，食品类投诉量占了“大头”，有5144件。问题集中于产品标签不规范、企业非法添加、食品变质、餐馆使用过期食材等。药品类投诉量次之，问题集中于企业无证生产、药效达不到宣传效果、中药材掺杂使假等。

　　根据群众投诉举报，食药监部门及时查处违法行为。去年3月17日，铜陵市食品药品稽查支队接举报后，与公安部门联合捣毁1处假酒生产销售窝点。涉案人江某某回收知名品牌空酒瓶，采取以次充好的方式，灌装假酒2万余瓶。该案正进入审查起诉阶段。去年5月8日，淮南市食药监局接电话称，某医院医生向病人家属推荐人免疫球蛋白，一位周姓女子送来药品，不知渠道是否合法。执法人员随即对周某进行调查，发现其无证经营生物制品白蛋白，依法罚没1.7万元。

　　省食药监局食品药品信息与举报中心主任唐斌表示，消费者遇到食品药品问题时应尽量保留证据，如购买凭证等，食药监部门一般自受理之日起60日内全部办结。

　　购药用药注意“十不要”：一不要轻信所谓专家义诊、讲座、患者“现身说法”、免费体检等诱导；二不要将保健食品、保健品、消毒产品、化妆品等非药品当作药品；三不要认为贵药、新药、进口药一定比便宜药、老药、国产药好；四不要轻信广告宣传；五不要通过互联网购买处方药；六不要通过寄递途径购买处方药；七不要使用过期、失效、变质的药品；八不要随意丢弃超过有效期、变质的药品；九不要将药品出售给私下“收购”人员，以免流入非法渠道，危害他人；十不要同时服用多种药物，服用处方药应遵医嘱。