合肥市食品药品检验中心积极做好投诉举报处理工作

　　为全面做好明生工作，合肥市食品药品检验中心着力从以下四个方面抓好投诉举报处理工作：一是突出抓制度。建立健全投诉举报受理、反馈、值班等制度，及时登记、转送、交办、催办投诉举报件。并做到件件有着落、事事有回音，充分调动群众参与监管的积极性。二是突出抓宣传。通过现场咨询、发放宣传手册、公示投诉举报邮箱等方式，动员社会各界参与食品药品安全社会治理。三是突出抓研判。定期分析投诉举报的类型、区域和规律，总结经验教训，查找薄弱环节，制订对策措施，有效提高了工作效能。四是突出抓保密。严格保密投诉举报人相关信息，缩小知密范围，落实责任追究，有效维护投诉举报人的合法权益。

(责编：章磊      作者：胡跃进)