花戏楼财政所提升财政为民服务水平

　　今年以来，花戏楼财政所结合党的群众路线教育实践活动，通过加强学习、强化培训、细化标准、完善机制，改善基础设施，健全服务功能，提升财政形象，获得了人民群众一致好评，财政资金监管和惠农服务水平大幅提升。

　　该所严格执行首问责任制、限时办理制和责任追究制，把责任落实到每个工作人员，对来人来访一律使用文明用语，为群众提供及时、热情、周到、细致的服务，做到“三声、五心”。即：“来有迎声、问有答声、走有送声”“热心、耐心、虚心、细心、关心”;保持办公环境卫生整洁，办公用品、资料摆放整齐;还在服务大厅设立了值班岗位，摆放了椅子、饮水机，力求让所有办事人员在优美舒适的环境中接受服务。该所积极实行政务公开，做到公开透明，打造“阳光财政”;将财政所及各股室职责、办事程序、业务流程、惠民政策落实情况等事项，及时向社会公开，方便群众办事和监督，让权力在阳光下运行;切实提高全所人员业务素质，使服务水平有显著提升;严格请销假和签到签退制度，规范工作纪律;简化办事程序，改进业务流程，创新服务方式;同时，畅通反馈投诉渠道，接受社会各界监督;在机关楼前醒目位置安放了意见箱，公布了监督电话和电子信箱;随时接受单位、群众进行咨询、投诉和举报。今年以来，该所未发生任何一起社会投拆事件。

　　在做好本职工作的同时，花戏楼财政所以文明创建为抓手，积极开展社会服务工作和参加社会公益活动，提升了财政部门的社会形象。成立了志愿者服务队，重大节日走访慰问孤寡老人和困难群众，全程参与低保、廉租房的核查和走访，平有针对性地解决困难群众的生产生活问题。(周丽 王晓东)