芜湖：打造智慧城市 开启智慧生活
[推进政务服务“一网、一门、一次”改革]
出国找“齐娜”，社区服务找“小途”，领取养老金、提取公积金、办理房产证找“网络”，随着芜湖智慧城市建设步伐的加快，“刷脸”代替“刷卡”，“数据跑路”代替“群众跑腿”，全新的智慧生活方式在芜湖百姓身边一一实现。
智慧城市是什么？
智慧城市是运用信息和通信技术手段，感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是利用先进的云计算、大数据、物联网、人工智能等信息技术，实现城市智慧化管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。
出国找“齐娜”
机器人“奇娜”
走进市公安局出入境办证服务大厅，一台叫“奇娜”的机器人便会主动与办证群众打招呼。她除了可以为办证群众提供咨询引导服务外，还可以自动记录常见的问题，并利用大数据技术对语言知识库进行优化升级，为办事群众提供更加智能、便捷的出入境服务。例如备受群众好评的“微信填表”服务，申请人扫描出入境微信二维码即可完成在线填表，到咨询台直接打印提交，极大地方便了前来办理出入境手续的市民群众。
社区服务找“小途”
机器人“小途”
“小途，我要办高龄津贴”，“好的，请您提供身份证、户口本……”2017年3月，芜湖赤铸山社区新添的一名“工作人员”——机器人小途正在帮居民办理高龄津贴。
“小途”是由科大讯飞芜湖星途机器人公司研发的首台社区服务机器人，率先在赤铸山社区进行试点运行。拥有讯飞超脑的小途搭载全双工模式的语音交互技术，可以进行多模态情感化交互，能够进行自主移动、路径规划、自主壁障和自主充电；能用于高龄津贴、居住证明、老年证等社区热点事项的办理、咨询、引导和接待等功能；支持多种证件的识别、证件的自动剪裁和纠正，能单独完成高拍仪和居民身份证阅读器的任务；还能查询天气、背古诗、做算术题、讲笑话、唱歌、闲聊……
领取养老金“一次不用跑”
手机App “芜湖智慧人社”
从今年7月10日起，芜湖市人社局全面取消领取养老金资格集中认证模式，利用全民参保登记、就医结算、社会保障卡人员信息等数据以及从“芜湖市政务信息共享交换平台”获取的户籍、殡葬等外部数据，进行大数据分析，核实参保人员领取养老金资格。同时启用远程自助认证服务，参保人员可通过“芜湖智慧人社”APP提供“人脸识别”功能完成资格认证，最终实现领取养老金资格认证“一次不用跑”。
公积金缴存只需“一网”
芜湖市民住房公积金缴存、提取和贷款均可在网上或手机APP“城市令”上办理，目前芜湖市26项公积金业务全部网上运行，网上办事流程、办事环节、手续资料也进行优化、精简，凡是能通过网上完成的操作绝不用老百姓多跑腿，有的业务足不出户就可办理，公积金提取资金实时到账，充分体现信息化服务的高效和方便。今年8月，芜湖市加入长三角跨地区住房公积金信息协查体系，建立跨地区住房公积金信息共享机制，促进信息互联互通，推进信息共享。
房产证办理只需“刷脸”
在芜湖市不动产登记大厅，市民前来办理不动产登记，工作人员只需用摄像头采集人像信息，现场照片立即在工作人员的电脑上显示出来。然后通过身份证照片自动识别，确定现场来办事人身份。而以前，不仅要提供身份证，还要进行一系列身份比对流程，现在只需要在摄像头前直接“刷脸”，便可由系统自动提取大数据信息，快速完成身份比对。
据了解，2018年以来，芜湖市依托安徽政务网芜湖分厅，引导网上申办和代办服务等，推进各级政务服务事项通过网上统一申请、统一受理、统一办理、统一反馈，做到一网通办、全程留痕，逐步实现“应上尽上、全程在线”。截至今年7月，安徽政务服务网芜湖分厅已实现“最多跑一次”事项82200项，事项占比跃升到99.1%，名列全省前茅。(安徽网络广播电视台白云 黄群)
