芜湖户政业务改革破冰

　　5月7日一大早，无为县的刘荣来到芜湖市镜湖区市民服务中心办理户口迁移手续，提交材料后不到半小时，户口就办下来了。如此便捷，得益于芜湖市率全国之先，积极改革公安户政业务管理机制，实施户口与身份证业务的“全城通办”模式。

　　长期以来，户口等户政业务只能在户籍所在地的派出所办理，但不少群众一户多住所的现象较为普遍，群众办理户口业务，往往须来回奔波，甚至多次往返。为破解这一难题，芜湖市开全国户政改革之先河，压缩审批层级，下放审批权限，取消公安分局户政管理职能，安排市公安局治安支队户政大队依托信息化平台即时审核、审批户口业务；同时，通过窗口服务评价器、窗口视频监控、全程网上审核等信息化手段，加强窗口服务与业务监督检查，确保为群众提供高效优质服务。

　　在公安派出所户籍窗口受理点基础上，芜湖市逐步将业务办理扩充至各级社区服务中心，并通过网上申报方式，方便群众就近办理。该市规定，凡是网上能办的业务原则上一律“触网”，凡当场能办理的一律现场办结，打通户政业务改革“最后一公里”，让群众免去来回奔波之苦。此外，为满足周末和节假日户政业务办理需求，该市开展业务办理服务预约，满足群众特殊需要。

　　“我和小孩户籍原来在无为县，妻子户口远在三山区，后来在市中心买了房子，想把一家人户口都迁入城里。 ”刘荣说，如果没有户政业务全城通办机制，他至少还得跑3地派出所，前后少说也要两天工夫，没想到现在通过一个窗口，不到半小时就全部办结，可谓事半功倍。

　　如今，芜湖市户政业务改革坚冰已破，业务受理逐步从“单点”走向“多点”，群众办事由“多站”变为“一站”，审批方式由“线下”转为“线上”。截至目前，该市已有11个户政业务服务窗口入驻社区服务中心，13个正加紧搬迁对接，业务受理点逐步向全市范围延伸。预计年底前，该市户政业务服务窗口将扩充至900个村居委和社区单位。 (记者沈宫石、柳文)