芜湖市局四举措加强行政审批工作

2015年，芜湖市局深入开展“亲切服务”主题活动，牢固树立为民、便民、快捷、高效的责任意识，进一步加强行政审批工作，行政审批窗口再度被评为市级年度优秀服务窗口。

一是深入推进审批制度改革，强化审批事项顶层设计，合并和优化审批事项，梳理再造审批流程，力求简洁、易懂、方便，并在网站公示；

二是修订完善审批制度，规范审批行为。制定出台了《芜湖市食品药品行政审批制度改革实施意见》，明确许可（备案）审批事项和权限，实行审、批、查三分离制度，进一步规范行政审批各环节的权力相互制约、相互监督。明确岗位分工和职责，做到定人定岗定责，且实施AB岗工作制度；

三是规范服务用语和服务态度，经常使用“您好、对不起、谢谢、祝福语、请走好”等。处处体现“四心”，热心接待、耐心解答、细心讲解、热心帮助。及时办理行政审批事项，做到“五个第一”：第一时间受理，第一时间与相对人沟通需补正资料，第一时间审核，第一时间安排现场核查，第一时间审批办结，给群众带来极大的便利；

四是积极推进网上审批。向行政相对人宣传“互联网+政府服务”模式，印发所属网站页面，现场讲解操作要领，通过局网站、监管工作群等载体宣传网上审批，推进网上审批的落实。

全年办理行政审批（备案）1586件，办结率100%、满意率100%。