调查：航班延误险少有人问津 协会：没买也能索赔

调查：航班延误险少有人问津

“航空意外险我每次都买，不过因为没出过事，基本买过就忘了。”经常外出旅游的叶女士告诉记者，自己购买航空意外险，“无非图个心安”。至于里面是不是有航班延误理赔项目，她并没有在意。

在记者采访的20位经常打“飞的”人士中，和叶女士想法差不多的，有六七位。一些乘客虽购买了包含航班延误理赔的航空意外险，但因嫌“钱不多，还麻烦”而放弃索赔。正在成都出差的市民张先生告诉记者，因为工作关系，他一个月至少要飞四五次，碰到飞机延误情况特别多，可一次都没有索赔过，“飞多了，也就无所谓”。

公司：延误索赔有时间限制

6月22日，著名杂文家、时评家鄢烈山在微博中称：“买机票时购买的20元保险，很多是包含延误险的，飞机延误4小时以上可获得赔偿2000元；延误8小时可获赔偿3000元。但大多数乘客不知道自己有这些权益，白白把保费送给保险公司。”

经过核实后，记者发现赔偿额度其实远没有博文中那么高。举例来说，东方航空的乘客如购买了价值20元的航意险，延误超过4小时，可获得600元赔偿；南方航空的航空意外险每4小时赔偿300元，最高不超过900元。

平安保险一位工作人员告诉记者，“延误4小时及以上”是最重要的索赔依据。班机延误时间计算标准为：自原计划搭乘航班的原定到达时间开始计算，直至原预定航班的实际到达时间，或搭乘由航空公司安排的替代航班抵达原计划目的地的时间。

不过，需要注意的是，即使购买的航空意外险包含延误险，保险公司也不会自动赔偿，而是需乘客主动申请。一般来说，需要乘客提供索赔申请书、身份证复印件、搭乘当次航班的登记证明以及航班延误证明文件。

协会：没买保险，也能索赔

安徽省保险行业协会相关负责人告诉记者，保险公司销售的航空意外险，并不是所有都包含航班延误赔偿项目。记者调查发现，在大多数航空公司官网销售的保险中，均包含航班延误的内容。不过，通过代理购票网站购买的保险，很多没有延误相关条款。

对此，上述负责人表示，乘客购买保险时，一定要看清赔付条款，同样价钱，买到的可能是不同服务。同时，他也提醒，对一些没有购买保险的乘客，如果因航空公司自身原因造成航班延误，也可以向航空公司索赔。 本报记者 徐冉