舒城法院：打造“三位一体”诉讼服务便民新体系

　　安徽法院网讯    在“互联网+”的背景下，传统面对面的诉讼服务已经难以满足群众的司法需求。为此，舒城法院着重开展诉讼服务中心建设，在原有的立案大厅基础上，进一步整合资源，全力打造诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线三位一体的诉讼服务平台，旨在为群众提供多渠道、一站式、综合性的诉讼服务。

　　线上诉讼窗口，面对面服务

　　诉讼服务中心建设上，该院坚持高起点规划、高标准建设。对内，全面整合法院内部资源，除庭审外的其他诉讼事务前移至诉讼服务中心“一站式”办理。对外，围绕“司法为民、公正司法”工作主线，在中心设立候访服务区、链服务区、信访服务区、综合服务区、调解服务区这六大服务区域。另外，按照该院的实际需要，增设执前监督、小额诉讼、法律援助、公示催告等八项功能。

　　线下网络平台，点对点操作

　　该院充分运用“互联网+诉讼服务”的方式，将信息技术的创新成果深度融合于诉讼服务领域之中，通过诉讼服务网、“龙舒法韵”官方微信诉讼服务频道、服务大厅触屏式自助查询设备等，把诉讼服务从有形空间延伸到无形的网络，实现了司法与公众的多途径、零距离、广空间的接触，避免了当事人往返法院来回奔波，减轻了当事人诉累。

　　人工热线电话，心贴心答疑

　　开通12368服务热线以来，该院设置专门接听场所和专人接听制度，切实通过“线连线”的人工语音方式为社会公众和当事人提供了全方位、一站式的诉讼服务。今年以来12368热线月均接听来电达160余次。