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　　为加快实现互联网与公安政务服务的深入融合和创新发展，深入推进“放管服”改革，努力为促进经济社会发展、方便群众办事创业提供更加优质高效的服务，全省公安机关大力创新公安行政管理服务方式，不断探索“互联网+政务服务”，持续推动“安徽公安便民服务e网通”建设（以下简称“e网通”），圆满实现安徽省公安机关156项公安行政管理服务事项电脑端和移动端“一网通”“一网办”，广大群众可随时随地享受来自安徽公安的网上便捷服务。“e网通”全面升级后突出呈现以下特点： 　　一、一点登陆，全省公安网上服务尽显。“统建一张网，办全省全警的事”是“e网通”建设的核心理念。2016年3月成立工作专班，副省长、公安厅厅长李建中亲自部署、推进，经过一个多月的调研论证，共梳理确认治安、刑侦、监管、禁毒、法制、出入境、网安、交管、边防、消防、保安等管理服务事项计156项。通过专题讨论、制定可行性技术方案、全面建设、发动全警试用等环节，任一站点、端口登陆即可完成省、市两级公安机关公安行政管理服务事项的告知、查询、办理。 　　二、“两端”共建，最大限度实现“全时空”服务。按照现代发展理念，移动性是未来发展的关键要素之一。为积极适应不同群体的个性化需求，“e网通”建设之初即确立了电脑端全覆盖、移动端尽最大可能实现的原则，经全力攻坚，上下联动，警种部门密切协作，目前，全省公安机关156项行政管理服务事项已全部在电脑端实现告知、查询、办理，其中有118项可不受任何时空限制在移动端为群众随时随地办事、服务（包括“一站式”办事、查询80项，公告类办事38项。另外38项因需要配合使用硬件数字证书进行身份完全认证，暂不具备移动端办理条件）。 　　三、实事求是，公示告知必须现场办理事项。政务公开，是法治政府的必然要求。对于涉及公共安全、个人隐私、依法依规必须实地勘验检查、核查或办事所需材料较多不利于网上操作、不能化繁为简的办事事项，如爆破作业单位经营许可、枪支弹药省际运输审批等38个行政管理服务事项，按照政务公开的要求进行电脑端和移动端公示告知（公开的内容包括：事项名称、事项类型、行使依据、受理条件、申请材料、办理流程、法定期限、承诺期限、收费标准及依据、办理部门、办理时间、办理地点、联系电话、监督电话等），提示办事企业和群众按照规定，准备相关材料，前往公安机关或政务服务中心办理。 　　四、创新融合，尊享“e网通”语音和短信服务。与时代同步，始终是“e网通”建设的不懈追求。“e网通”建成了全国首家实现智能语音服务功能的公安便民服务平台即“语音小徽徽”，长按说话，发送语音，立即弹出与语音内容相关的服务内容、办事指南或关联新闻，充分体现公安便民服务与互联网创新发展实时接轨，让办事服务更加便捷高效、与时俱进。同时，升级版“e网通”还建成了实名认证体系，实现了与微信、支付宝用户登录对接，让服务更贴心、群众更放心。 　　五、警民互动，共筑维护利益和安全连心桥。政民互动，是政府网络平台的生机和活力所在。“e网通”把先前在电脑端设置的“警民互动”版块，如厅长信箱、投诉举报、政策解读、警方提示等网民留言办理服务等内容全部在移动端同步实现，人民群众可随时随地参与网络问政，既表明了公安机关愿意和敢于接受群众监督的信心和决心，也彰显了公安机关积极服务群众的态度。下一步，我们还将适时开通微信报警等诸多互动栏目，并及时反馈，回应群众关切。上线运行过程中可能还会存在这样或那样的问题，还请社会各界和广大用户给予包容和谅解，也欢迎多提宝贵意见，我们将全力整改、积极完善。 　　此外，“e网通”建设过程中还利用绩效考核等杠杆，充分调动市级公安机关的积极主动性，建成市级公安机关个性化网上办事服务事项292项（“一站式”办事274项、“一站式”查询18项），其中同步实现移动端服务70项。 　　安徽省公安厅将进一步加大“互联网+政务服务”改革创新力度，努力实现全覆盖，最大程度地方便企业和群众办事。

本文来源: 公安厅

07.02.2017  21:36