蚌埠市救助管理站多措并举为长期滞留人员寻亲找家

      “找到一个人，幸福一大家” ，这是蚌埠市救助管理站全体职工的共识。近年来，该站在认真做好滞留人员临时安置工作，确保救助“出口”畅通的同时，坚持把帮助滞留安置人员寻亲找家列为常态救助工作重点，积极作为，敢于创新，勇于担当，成效明显。今年上半年，先后为19名滞留人员找到了亲人,占今年进点安置人数的54.2%。其主要做法是：

      用机构保障。救助站专门成立了由局领导、站领导、志愿者协会负责人、驻站公安参加的寻亲领导小组，固定专门办公场所和车辆。信息采集、协调联络、案例讨论由专人负责和牵头。场所配齐了便于人员查找和比对的常用设备设施，制定了工作规则和各类人员职责。

    用认识引领。对从事寻亲人员和临时安置点服务人员采取集中讲课、个别谈心、短期培训、外出取经、典型引导、成果运用等办法提高对寻亲工作的认识，用思想上的高度认同引领寻亲工作开展。今年4月27日，通过配合公安进行DNA比对，不仅帮助浙江桐芦籍张爱军找到了亲人，同时也帮助公安破获了多年积案，事件经过被腾讯网报道之后，在蚌埠市民中正面反响很大，救助站及时运用这一成果，对全站职工和帮助寻亲人员进行随机教育，更进一步聚焦了对寻亲工作的认识，增强了工作的自觉性和主动性。

    用热情感化。根据几年来对滞留安置人员安置原因分析统计，因病、因贫、因弃、因家庭不和，有家不愿讲家，查到家不愿回家的安置人员约占安置人员数的20%，查找这部分人真实居住地或亲人，主要靠感情投入，用温暖的语言感动，用真诚的服务触动，用解决问题的行动影响。六安籍滞留人员汪凳友，去年底因家庭生活困难流浪到我市被临时安置，开始装聋作哑，不愿讲出离家原因和户籍地址，经过几个月的爱心照顾，他不但说出了具体住址，还给站领导写了一封充满真情的感谢信。

    用细心发现。滞留安置人员想回家讲不清家的人，多数是因智力或精神障碍，少数是因长期流浪在外家乡撤迁搬迁、乡村重组合并、住地更名换人。对此，必须细心辨音解字，耐心反复查询，长时间观察举止和生活习惯，在细微中锁定居住范围，在坚守中找到他（她）们亲人。

    用制度激励。为了有效安置流浪乞讨人员中的滞留人员，蚌埠市救助管理站在2011年12月，通过场地租赁的方式，在闲置的部队营区自办了临时安置点。经过几年的完善，已基本形成了自办点为主、民办点为辅，多点分类分流安置的模式。为了及时准确的帮助滞留人员找到亲人，救助站对临时安置点上岗工作人员除进行岗前岗中培训，增强工作人员爱岗敬业意识和履职尽职能力之外，还从帮助滞留人员寻亲找家实际出发，根据个案寻亲的难易程度，相应制定了标准不等的经济奖励制度，用经济补助和精神鼓励并用的手段，奖干的、推看的、带动想干未干的，营造寻亲的环境氛围，增强找家的工作动力。

      用技术支撑。救助站积极与属地公安建立了深度合作关系。年初以来，公安技术部门有重点的采集了6名临时安置人员血样，进行DNA比对，并已成功比对一人。随着寻亲力度加大，公安固定了与救助站工作配合的对口警队，开通了救助站公安户口信息网，指派一名警员驻站，为流浪乞讨滞留人员寻亲提供方便和技术支持。

    用网络覆盖。截止6月底，救助站先后和《等着我》《宝贝回家》等5个国内影响大的公益寻亲网站取得了联系，与本市媒体特别是本市交通广播电台、电视台建立了稳固的寻亲合作关系。为了沟通及时，查找迅速，方便互动，救助站专门选出7名有经验、有爱心、工作积极的工作人员参加《宝贝回家》栏目案例讨论小组。6月25日，通过与案例讨论小组反复分析比对，在最短时间内帮助宣城广德县流浪11年的刘井红和淮南市上窑镇李保廷找到了亲人，其两人回家与父母亲人团聚的照片，在《宝贝回家》寻亲网上已广为传播，蚌埠电视台也跟踪进行了报道。