安徽省立医院出新规:医务人员带熟人加塞将被罚款五百元

　　到医院看病遭遇插队这种事，相信很多人都不会陌生，不论哪个科室、专家号还是普通号，随便一个医生领来的熟人都可以享受VIP的待遇。近日，省立医院出台工作人员行业作风三十条不准，严禁工作人员利用职务之便带人加塞，违者一经查实扣发当月奖金500元。

　　 现象

　　 经常遭遇医生带人插队

　　“我周三带孩子去一家医院看病的时候，就遇到了医院工作人员带人来插队。”家住在经开区的赵女士提起这件事，仍然很气愤。

　　“孩子皮肤过敏，我提前一天就在网上预约了专家号，早上8点就到医院来拿号，前面有5个人。”赵女士说，“等候期间就亲眼看见一个医生带着人进了诊室。生病了大家都着急，不过怎么也得有个先来后到啊。”

　　由于等候时间太长，赵女士的孩子哭闹起来，“谁都想早点看完带着孩子回家。”

　　不仅是赵女士，提起看病被插队，张先生也一肚子火。“前天去医院看病，看见一个患者拿着一张手写字条就直接走进诊室插队，后面的患者都有意见，可是这人还振振有词，说是从网上提前预约的，搞得大家都很生气。”

　　 找熟人看病每天都好几拨

　　“我在门诊楼，直接过来吧。”刘洋(化名)是省城一家医院行政人员，上午他正带着朋友的朋友在门诊找专家。“这已是第三拨了！”因为所在医院病号多得看都看不完，带四面八方、拐弯抹角的朋友、亲戚看病，在他的日常工作中日复一日地重演。

　　上午10点，他刚刚将在电话里提及的病号安排给了肾内科专家。而此前，他先是带一位领导的关系户找了一位神经内科专家；又带自己的一位朋友看了骨科。“很多找上门的，都是点名就诊,恰好坐诊还好，当时就能找到人。如果出差了，又得联系其他专家。”谈及带熟人看病一事，刘洋显得既疲惫又无奈，“没有办法”。

　　实际上，各大医院行政人员都有着多如牛毛的类似经历。且越是知名大医院这一情形越甚。

　　另一位医院工作人员李东(化名)也说道，“有朋友找来，我也不能就一副公事公办拒人千里的样子吧，就会带着去找医生。”不过李东也表示，尽量不找坐门诊的医生，都是趁医生在病房的时候去找，“在门诊时间找，其他病人也不乐意。”

　　 原因

　　 看个病排队就要好几次

　　“早上7点半从家走，8点到医院，绕来绕去没有车位，8点半才停好车。上来一看大厅里全部都是人，各个挂号窗口前的长队都交叉着接了起来。”孙先生一早带着母亲来省城一家三甲医院就诊。

　　孙先生母亲看的是内分泌科，挂上了32号，估计至少要等一两个小时。孙先生就带着母亲在候诊区等候。

　　“忙活了一上午，就是看病最快。医生说，没事。不放心的话，可以做一些相关检查。”孙先生说，挂号排队、候诊排队、交费排队、拿药排队，离开医院时，已快11点。若是找了熟人，肯定不会这么折腾。

　　除了避免重复排队，找熟人也是希望医生看病能够更尽心。“现在医生看个病就是三五分钟的事儿，想多问几句医生都不耐烦，找个医院的熟人带着，多少能踏实一些。”曹女士告诉记者，自己的姑姑在省城某医院做后勤工作，自己和家人去看病都会让姑姑带着过去。

　　 措施

　　 医务人员带人加塞将被罚款

　　“看病遇到插队的，是患者们最反感的问题。”省立医院相关负责人表示，为了杜绝医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号等问题，优化门诊服务，以有效解决群众看病不方便等问题。“医院近日出台了安徽省立医院工作人员行业作风三十条不准(试行)。”

　　根据规定，省立医院不准集团内工作人员、亲友或带其他人插队就诊、检查、治疗、住院，影响门诊、急诊、病房、医技科室正常诊疗秩序，违者一经查实扣发当月奖金500元。因此导致医患纠纷、投诉或被媒体曝光者，应向患者道歉，并扣发责任人当月绩效奖金。

　　同时规定，不准出具虚假或伪造医学证明材料。违者一经查实，给予行政警告处分，停止执业活动3-6个月。对情节较重或造成不良后果的给予记过以上行政处分，停止执业活动6-12个月，构成犯罪的移交司法机关处理。

　　不准进行非医学需要的胎儿性别鉴定。违者一经查实给予行政记过以上处分，停止医疗执业活动6-12个月；情节严重的，给予开除或解除合同处分，报发证机关吊销执业证书；构成犯罪的移交司法机关处理。

　　 态度

　　 对待病人会一视同仁

　　“托关系、找熟人，很多时候是一种心理安慰。但越多的病人靠找熟人看病求心理安慰，说明我们的信誉度越低。”省立医院相关负责人表示。他说，就一个医院、一个行业而言，有很多矛盾看上去都是琐碎的小事甚至是不该有的误会。但一旦积累、爆发，打破的就很可能是整个的平衡。

　　实际上，对于“门诊关系户”，不少医生私底下都感到“烦”。甚至有医生提到，找熟人看病最容易形成“不规范诊疗”，不值得提倡。

　　“不少患者在就诊时，拐弯抹角地找熟人、托关系，就是怕医生诊疗时不尽心尽力诊断。”他说，病人就诊时能找熟人就找熟人，甚至不惜拐弯抹角托关系，这说明患者对医生的信任正在逐步下降。

　　“其实对于绝大多数专家来说，面前的病人无论是不是熟人介绍的，都会一视同仁。不会因为你是熟人介绍的，就认真看；没有关系的就敷衍一下。找熟人能够更便捷，也恰恰说明个别医院的管理和服务水平还有待提升。”该负责人称。