省政务服务中心推行窗口办事“最多跑一次” 切实提高政务服务便利化水平

　　安徽网络广播电视台6月24日消息(记者：陈晨)记者6月23日从省政府新闻办主持召开的新闻发布会了解到，省政务服务中心日前印发《推行窗口办事“最多跑一次”工作实施方案》，并同步公布了第一批“最多跑一次”事项清单。到2018年上半年，将全面实现群众和企业到省政务服务中心窗口办事“最多跑一次”目标。

　　省政务服务中心在其官方网站公布的第一批“最多跑一次”事项清单共321项，包括法律援助申请受理、居民身份证办理进度查询、安徽交通卡办理等。省政务公开办副主任、省政务服务中心主任郑训练：“对纳入省政务服务中心窗口“最多跑一次”清单的事项，在申请人申报材料齐全且符合法定形式时，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门。 ”

　　《实施方案》要求，相关窗口单位要进一步深化细化办事指南，通过网站、告知单、微信、微博等，全面翔实公开办理条件、材料、流程、时限等信息。同时，利用网络、电话、邮件、微信等多种渠道，加强与办事群众互动交流和前期辅导，引导群众精准申报。郑训练：(出录音)“对窗口职责范围内的咨询，实行“首问负责”，由窗口及时准确回复，做到“一次性告知”。群众咨询和窗口回复要及时公开。对群众咨询较多的共性问题列入常见问题清单，方便其他办事人申报、办理。”

　　在依法依规办理前提下，省政务服务中心将进一步深化改革，简化环节，缩短时限。没有法定依据的专家评审、下级部门初审等环节以及申报材料一律取消。郑训练：“归并审批职能，加大窗口授权力度，减少内部环节，提高即办事项比例。再造审批流程，开展涉及多部门事项联合办理，以群众办一件事为主线，探索打破部门界限，实行综合受理、部门联动、集成服务，构建“一窗式”联合办理新机制。 ”省政府服务中心还将利用社会资源开展预约、查询、材料和证照寄送、在线支付等服务。同时，加快推进“互联网+政务服务”，不断提高事项网上可办率，让“数据多跑路，群众少跑腿”。根据安排，2017年底，将基本实现群众和企业到省政务服务中心窗口办事“最多跑一次、多次是例外”。2018年上半年，巩固全省一张网与省中心深度融合成果，全面实现“最多跑一次”目标。郑训练：“通过公开承诺倒逼各部门简政放权、优化服务，提高政务服务便利化水平，努力使我省成为全国审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优的省份。 ”