芜湖国土窗口“三个到位”落实政务服务标准化建设
14.03.2016 11:29
本文来源: 国土资源厅
3月9日，国家级政务服务标准化试点单位——安徽省芜湖市政务服务中心召开“标准化建设推进会”，就近期做好省政务服务中心来芜检查和推进创建国家级政务服务标准化试点，落实各窗口责任，促进创建工作顺利实施进行动员部署。
会后，芜湖市国土局驻该中心国土窗口（行政审批科）延迟下班，立即召集全体工作人员传达会议精神，明确责任分工，以此为契机进一步推进国土窗口标准化建设落到实处。
一是思想认识到位。向窗口全体工作人员传达了会上中心领导讲话要点，阐明做好迎接上级检查和标准化工作的重要意义，要求对迎检和创建工作全员清楚、全员参与、全方位准备、全时制落实；充分认识开展标准化达标建设，是贯彻省国土厅转发的《关于规范省政府部门行政审批行为改进行政审批工作的通知》（皖国土资函【2016】274号）文件精神，推进政府职能转变，巩固审批制度改革成果，规范审批权力运行、提高审批效率和服务水平的重要契机，确保思想重视、认识到位。
二是学习知会到位。按照知标贯标要求，认真组织窗口人员学习中心印发的《标准化应知应会知识手册》和《标准化建设国土窗口分册》，要求窗口工作人员对照中心四大服务标准体系（服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系、服务评价与改进标准体系），结合国土资源审批和标准化服务实践，切实贯彻标准化规范细则，从项目、流程、标准、成效四个方面，做到“四标”，即有标、知标、行标、达标，努力做到应知应会，积极做好迎检准备。
三是工作落实到位。进一步重申了本窗口各岗位责任和AB岗责任制，要求大家按照会议提出的“细、实、齐、亲、净”五字诀工作要求，清理前台后场物品摆放，牢记亲切服务、微笑服务，切实做到服务作风细实、服务环境整洁、服务态度亲切、服务用语规范，充分展示中心和国土窗口的良好形象。
四是改进服务到位。创新思路、自我加压，力促政务服务“提速增效”。对照《芜湖市市级权力清单目录》，进一步梳理完善，启动了新一轮审批流程再造工作，拟新增“集体建设用地使用权流转”、“土地权属争议调处”、“土地整理开发复垦验收”等7项国土资源审批与服务业务进入窗口集中受理，力争做到项目全覆盖、流程更优化、办件更高效、群众更满意。目前，该局审批窗口已全面运行国土资源“金土工程”和市政务服务“一站通”双网系统，整并40个办理项目至34个，审批流程由7至12个减少为4至5个，各业务办结时限由5至10个工作日缩短到1至2个工作日。 （芜湖市国土局许礼华、鲁宁）
本文来源: 国土资源厅
14.03.2016 11:29