关于全省秋粮收购期间咨询投诉电话有关情况的通告

我省自9月28日启动中晚稻最低收购价执行预案，至2018年1月31日结束。现将全省秋粮收购期间群众咨询投诉电话有关情况通报如下。

收购期间共接到群众投诉举报电话61件。按类别，分别为政策咨询17件、质价异议6件、违规违纪38件，按地区，分别为滁州市22件、六安市15件、合肥市6件、阜阳市3件、宣城市3件、蚌埠市3件、安庆市2件、马鞍山市2件、芜湖市2件、淮南市2件、铜陵市1件。主要反映收“人情粮”、收购现场秩序不规范等问题，收购后期反映附近粮站仓容已满、咨询去何处库点可以售粮的电话渐多。各市局接到省局交办的举报件后都很重视，积极调查办理，协调解决各类问题，并主动反馈情况。

经查，大多数投诉举报电话是因来电人对相关政策不够了解而产生误会，或粮食质量不合标准被拒收而心有不满。后经市、县粮食局工作人员的沟通协调，问题得以圆满解决。

综合今年秋粮收购期间举报电话接听及市、县粮食局的调查反馈情况，在今后的粮食收购工作过程中，请各地： 要高度重视政策宣传。 充分利用主流媒体，采取多种方式全面宣传国家粮食收购政策，及时公布当地最低价收储库点，便于群众在第一时间了解掌握粮食收购信息，就近有序售粮。 要切实改善服务态度。 收储库点在坚决执行好国家粮食收购政策规定的同时，要始终保持耐心礼貌的工作态度，做到收粮有依据，拒收有解释，保障粮食收购工作平稳顺利开展，避免产生不必要的误会和纠纷。

附件：2017年度秋粮收购期间受理电话举报情况统计

安徽省粮食局

2018年2月5日