祝军局长赴合肥市移动公司调研

3月15日，祝军局长在合肥市移动公司开展调研工作。

在合肥移动公司长江西路营业厅，祝军局长详细询问了新修订的《安徽省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）的宣传和培训情况，深入了解了企业在业务宣传、资费公示、套餐设置、消费提醒、电信用户实名登记、用户投诉等方面工作。实地调研结束后，祝军局长主持召开座谈会，听取了省、市移动公司负责人有关工作汇报，掌握了电信服务有关具体案例的办理情况。

祝军局长充分肯定了移动公司所取得的成绩。就下一步工作，他要求企业一要坚持服务为本，贯彻落实《条例》，高度重视用户服务工作，认真对待每个用户，依法、合理处理用户投诉，保护消费者合法权益，维护社会公平正义。二要规范资费公示，优化资费套餐设置，力争做到简单明了，便于用户理解和选择，进一步提升服务水平。三要加强公司内部管理，优化投诉处理流程，加强投诉分析技术手段建设，建立预防和应急措施，兼顾用户感知和服务质量。

省通信管理局相关部门负责同志陪同调研。