足不出户，要啥有啥 社区O2O呈现“爆发模式”

　　最近两年，从送餐到家政，从洗衣服到维修，从美甲到按摩……各种各样为“懒人”服务的社区O2O项目逐渐火了起来，而且呈现出“爆发模式”。资本和创业者蜂拥而至，抢占用户家门口的生意，而用户则体验到了“足不出户，要啥有啥”的快感。

　　自带水桶上门洗车

　　似乎一夜之间，一大波洗车、修车、保养软件来袭。尤其在夏季，高温加暴雨，上门洗车方便了很多“宅”车主。

　　家住合肥市政务区的陈斌想去洗车，抱着试一试的心态，用手机软件预约了上门洗车服务。附近一家洗车店接了单，十几分钟后，就有两个工作人员赶到小区停车场，“他们带了水桶和水，服务还可以，两个小伙子半小时就把车洗好了。”

　　记者上网搜索后发现，合肥上门洗车服务很多，不少洗车实体店都会提供该服务，“去年就有很多洗车店跟APP软件合作，提供预约洗车的服务，今年更进一步，可以直接上门洗车了。”一家洗车店的老板告诉记者，前段时间天气炎热，接了不少上门洗车的单子。

　　实际上，不仅仅是洗车，从打车、租车到修车、保养，越来越多的互联网企业瞄准了汽车APP市场。记者在手机APP上搜索关键词“汽车”，得到上千条结果，从导航到购车，应有尽有。

　　这和汽车市场的发展前景有关。去年年末，我国汽车保有量已经达到1.37亿辆，而且每年还以8%以上的速度增长，如此广阔的市场“蛋糕”，自然吸引了互联网企业扎堆进入。

　　“就拿洗车软件来说，这个行业的门槛比较低，大到国际连锁店，小到私人小作坊都可以，服务网点众多，价格也相对规范，做APP软件比较方便。”洗车店老板认为，未来的汽车类APP软件可能会越来越多。

　　周末送餐忙不过来

　　很多人叫过外卖，现在外卖软件已经将市场铺向小区门口的煎饼摊了。随着外卖O2O软件竞争加剧，早餐铺也加入了这场“战争”。

　　昨天上午，记者来到合肥市包河区上派路，这里有一排早餐摊点，每天上午和晚上营业，由于附近住宅、小区比较集中，生意很火。

　　在现场记者注意到，这些摊点、早餐车的招牌很统一，全部贴上了“美团外卖”的标识。“前段时间才贴上的，我们不送外卖，就相当于做个广告。”一家摊点的老板告诉记者。

　　外卖软件“饿了么”则把目光瞄准小区。记者昨日在合肥桐城路上一家小区的电梯里看到，“饿了么”广告贴在了电梯侧面，非常显眼，乘坐电梯的市民都能够看到。

　　昨日中午11时左右，记者用软件叫了一份外卖，大约1个小时才送到。送货员告诉记者，由于周末叫外卖的人比较多，他们现在很忙，“光这片小区就送了十几家了，有点忙不过来。”

　　7月底，一家数据调查机构发布了上半年餐饮市场外卖调查报告。报告指出，上半年互联网餐饮外卖市场订单达到526万，成交额超过120亿，“美团外卖”和“饿了么”成最大赢家。对此，业内人士分析，餐饮外卖市场增长诉求强劲，这也成为外卖软件瞄准社区的主要动力。

　　种假睫毛收费更低

　　上个月，在合肥经营淘宝店的小妞(化名)在微信上晒出了一张照片。画面上，一个带着很大化妆工具箱的美女正坐在沙发上。小妞说，这位美女是她请上门的美容师，为她种假睫毛。

　　小妞嫌自己的睫毛不够长，她有时会去街上的美容店种睫毛。但是，小妞的美容时间不太多。前一阵子，闺蜜小芳看到上门美容很火，便在微信上找了一个能够提供上门种睫毛服务的人，她尝试之后觉得效果还可以，便推荐给了小妞。“我加了那个美女的微信号，然后问了价格。”小妞平时在店里一般选择比较好的材料，价格是380元。微信上的这个美容师，提供相同的服务，只要298元。于是，两人约好了时间，美容师便上门了。“服务态度特别好，大热天我也不用出门去，在家里还能陪宝宝。”

　　记者在网络上搜索“合肥上门美容”，能找到很多条信息，通过“58同城”、微信等平台提供这些服务的商家也非常之多，服务内容包括美甲、种睫毛、足浴、保健、减肥等等。一位从2013年开始在网上发布服务信息的颜女士告诉记者，自己从中医美容保健专业毕业后，便在政务区开了一家小型的美容美体会所，“当时也尝试提供免费上门服务，在网上也发布了信息。两年多以来，小区附近的老客户居多，有时候会要我上门，但新客户要求上门的就很少了。”

　　服务费比商品还贵

　　“跑腿公司”这个最近两年在合肥兴起的行业，让经营咖啡店十来年的卡卡(化名)感兴趣。卡卡的咖啡店开在北一环，在业内小有名气，他家的饮品也有一些忠实粉丝。因为讲究慢工细活，并非快餐式的消费，所以店里员工并不多，只有极少情况下会提供外卖服务。

　　前不久，发生在店里的一件事，着实让卡卡震惊了。“一位客人在我家订了一杯饮品，21块钱，立刻就想喝，但是我们当时没有人手去送外卖，而且客人离我们也比较远。”这位“执着”的客人并没有放弃，他再次打电话联系，说找了跑腿公司来拿咖啡。“后来跑腿公司的小哥来了，我一问，这一单他们收费35块，比我的咖啡还贵。”卡卡回忆说。

　　这种消费理念让卡卡动了念头，他在网上找了两家跑腿公司进行固定合作，跑腿价格也公布在店里和官方微博上，客人自己和跑腿公司结算。试验了两周，卡卡发现，还真有一些顾客开始使用跑腿公司的服务。

　　记者走访了合肥不少跑腿公司，发现跑腿公司主要分为两种类别：一种是为商家服务，代送外卖、物流等；一种是服务于个人，提供代买东西、代排队、代办事等服务。

　　“现在也有一些跑腿公司的APP，但是入驻费用比较高，所以我们主要还是电话接单。”合肥某跑腿公司负责人万道伟告诉记者，他们主要服务于高收入人群，有的甚至专人专送，因此接单量较少，每个跑腿人员每天只能接几单，但服务费则要高一些，“白天40元起步，晚上60元起步，深夜80元起步，排队等候每个小时要收30到60元。”

　 　□名词解释O2O

　　即Online To Offline的英文缩写，意思为从线上到线下，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

　　这个概念最早来源于美国。2013年，O2O进入高速发展阶段，开始了中国本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世。目前，O2O的概念更加广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下。