滁州市白云社区服务到位 让居民少跑冤枉路

      自“单独二孩”政策正式启动后，来社区办理《生育证》的居民越来越多了，为了让前来办证的居民顺利办好证件，滁州市白云社区急群众之所急，想群众之所想，积极转变工作作风，确保前来办证的老百姓少花时间、少花精力、少跑冤枉路。

      一是公开办证程序。利用社区政务公开栏、宣传橱窗等多种渠道将办证条件、程序、时限、所需材料、服务承诺等进行全面公开，提高群众知晓率。

      二是简化办证程序。对符合办证条件的，一次性书面告知办证所需材料；对不方便开具证明的，社区工作人员通过网上信息交流平台求证当事人信息；对不符合办证条件的，耐心做好解释工作。

      三是优化服务窗口。计生专干对前来办事的居民做好“三个一”：一张笑脸、一句问候、一杯热水，让居民享受“零距离”、“一站式”高效快捷舒适服务。

      四是开展“特事特办”。对有原因不能亲自前来办证的人员，社区计生专干以“特事特办”为原则，或亲自上门、或延迟下班时间、或周末加班为其办证，尽一切可能为居民提供优质满意服务。

（ 来源：滁州市白云社区信息站 ）