砀山县民政局打造婚姻登记服务新平台

      近年来，砀山县民政局婚姻登记处始终恪守以人为本，服务第一的工作理念，把群众方便不方便、满意不满意，作为衡量工作的唯一标准，不断提高优质服务水平，努力打造群众满意服务窗口。
      一是完善硬件设施，营造人性化服务环境。为方便全县群众办理业务，婚姻登记处搬进新的婚姻登记大厅，服务面积达300多平方米，科学合理的设置了候登大厅、结婚登记区、离婚登记室、婚姻家庭辅导室、颁证大厅、档案室等，既营造了便捷、温馨的办事环境，又充分尊重服务对象的隐私权，为全面提升婚姻登记依法行政、规范服务水平，进一步塑造窗口服务新形象提供了保证。婚姻登记处实行开放式的办公环境，设有排队叫号系统和电子滚动显示屏。5个登记窗口，布局合理，设备配置齐全。候等大厅设立宣传资料展架，配备了侯登座椅、签字笔、饮水机等各项便民设施，明示各类申请书填写的规范样本，并有工作人员提供相关咨询。
      二是规范内部管理，加强职工队伍建设。在内部管理上，登记处完善了《婚姻登记员工作规范》、《结婚登记岗位责任制》、《离婚登记岗位责任制》、《婚姻服务责任制》、《婚姻档案管理制度》、《档案查询制度》等十多项制度，并印制成册发放到每个干部职工手中，规范干部职工岗位意识、责任意识和服务意识。为了提高干部职工综合素质，坚持每周一次集中学习制度，重点学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》等相关法律法规、内部管理制度及操作流程，同时对工作中遇到的问题，通过讨论寻求最佳的处理办法。通过开展岗位练兵，进行普通话培训、礼仪培训、计算机操作培训和心理学知识培训,提高干部职工的业务技能和综合素质。
      三是加强婚俗宣传，倡导健康向上婚姻理念。通过多种方式，免费向各乡镇和社区发放《婚姻法律法规汇编》等各类宣传资料，倡导婚姻当事人文明婚俗，加深未婚男女对婚姻家庭法律法规方面知识的理解，优化了婚姻登记服务。倡导科学婚姻理念，向未婚男女大力宣传科学文明的婚姻文化，引导他们建立正确的爱情观及婚姻家庭观，积极推行简约、高雅、文明、健康的婚礼方式，营造“勤俭节约、婚礼简办、健康向上”的和谐氛围。积极配合计生、卫生等部门宣传婚前体检、优生优育等宣传教育活动。

上报单位：砀山县民政局
信息作者：徐路萍