矛盾纠纷走进“大数据”系统

              矛盾纠纷不论大小，发生不久就能收入“大数据”系统，并根据相应等级启动调处预案。 记者今日从包河区了解到，该区建立综治维稳信访综合服务平台“大数据系统”，搜集全区大小矛盾、整合各方资源，力求将矛盾纠纷在基层化解。

              包河区雨花桥社区，一辆电动车逆向行驶碰到行人引发争吵，社区工作人员获悉此事后，很快将其上传至包河区综治维稳信访综合服务平台。在这个平台中，这起争吵有了编号。

              “这个就属于三级预警，小矛盾，比较容易处理，只要及时介入就能很快化解。”包河区相关负责人介绍，中心将矛盾分为三个等级的预警，一级预警最为紧急。每一个收集上来的矛盾信息都有编号，为的是全程记录案件在平台运行的每个环节，并建立永久性电子档案。

              电动车碰到行人引发的矛盾信息上传后，根据案件处置规定，雨花桥社区很快介入调解，最终双方微笑握手。此后，社区要申请结案，平台还会进行审查考核。

              “全区所有矛盾纠纷都纳入平台管理，除编号进行分级分类管理外，平台还会根据大数据客观分析全区各类矛盾纠纷信息来源、分布区域、涉及内容等信息，找出热点难点问题，为寻求解决方案提供参考依据。”

              通过对“矛盾纠纷大数据”系统平台的打造，既能力争实现对各类矛盾纠纷信息的全覆盖和零遗漏，也彻底解决了过去“大家都管又都不管”的行政资源浪费问题。

              “根据矛盾纠纷的内容，区委区政府成立了11+X个涉稳协调小组，比如安全生产、企业欠薪、医患纠纷等，各类矛盾谁来处理都很明确。”包河区相关负责人表示。