实名登记登记实，常抓抓长不松弛——记安徽省通信管理局电话实名登记工作
12.01.2015 13:39
本文来源: 通信管理局
电话用户实名登记工作全面实施一年多来，安徽省新入网电话用户基本实现实名登记，全部电话用户实名率由原来的84.3%提高到93.4%；在近期工信部组织的检查中，安徽省合规网点占比与年初相比，上升了31.6个百分点；企业和用户的实名登记意识显著提高，实名登记各项制度得到落实，工作取得了一定成效。一年来，安徽省通信管理局主要围绕 “三个结合”开展工作。 日常检查与专项督查相结合，强化政策执行 2014年4月初，安徽省通信管理局发文，要求省市公司领导实施带队检查制度，落实包保责任制和检查确认制，从检查范围、检查方式和检查结果处理等方面提出了工作要求；同时与电信、移动、联通三家基础电信企业成立联合检查组，对合肥等六个市进行现场检查。11月成立专项督查组，分别赴阜阳等市进行督查，针对检查督查中发现的问题进行现场督办。省通信管理局还委托第三方调查单位，于10月对全省16个市的192个营业网点开展暗访调查。 宣传教育与预防处罚相结合，落实责任追究 安徽省通信管理局通过定期召开工作例会、专题工作推进电视电话会、违规行为集中通报会、签订责任承诺书、负责人约谈等形式，持续宣讲实名登记的法律要求、政策要求、工作要求。同时，严格责任追究，对14个单位进行通报批评，对3个市公司进行罚款；对省公司检查发现的510个违规网点进行了罚款、停止合作，上网公布；三家省公司共对市、县公司负责人进行了193人次责任追究。 制度建设与技术保障相结合，完善服务支撑 安徽管局通过建立协调机制、规范处理流程、统一张贴标牌、推动技术保障等举措，逐步完善服务支撑。特别是部署在全省所有电信营业网点统一张贴电话实名登记标牌、各公司开发上线用户实名登记客户端和在省公司财务专门设立市公司上缴罚金账户等做法得到上级部门的肯定。 实名登记的全面实施和深入推进，也使全省基础电信企业尝到了甜头。一是全省月均垃圾短信投诉量由4122件下降到1295件，与实名登记实施前相比，降低了68.6%，大大提升了客户满意度。二是用户弃卡行为明显减少，忠诚度明显提高，避免了用户大进大出，节约了营销费用，与实名登记实施前相比，全省移动用户离网率下降了0.61个百分点，仅安徽移动今年就节省了用户发展费用1.3亿余元。三是促进信息消费，实名登记为手机电子商务创造了健康的移动互联网环境，与实名登记实施前相比，全省手机支付用户数增长了166%。 2015年，安徽省通信管理局将联合公安、工商部门，以治理“黑卡”专项行动为契机，以建立完善长效机制为核心，推动形成用户自觉遵守、企业主动开展的实名登记工作新常态。
本文来源: 通信管理局
12.01.2015 13:39
