阜阳男子邮寄电脑没有当场验收 发现损坏后快递公司只赔300元

从老家邮寄一台电脑，收货后发现电脑的主机和显示屏均出现损坏，快递公司却只愿赔偿300元。

近日，市民张先生爆料称，他让母亲邮寄了一台电脑，并在某快递网点办理了邮寄手续，可电脑在途中遭到损坏。如今，他已多次联系快递公司，但问题迟迟没有解决。

该快递公司表示，收货时，收件人未提出异议，相关责任应由收件人承担。邮政管理部门表示，将帮助张先生协调此事。

报料：邮寄电脑发生损坏

张先生家住太和县赵集乡，如今在海南省海口市做生意。据张先生介绍，他家有一台台式组装电脑，购买一年多了，当时价值3000多元。由于他外出做生意，这台电脑一直闲置在家。“我怕电脑放久了会坏，就让我妈寄到海南来。”张先生说，邮递前，他曾让母亲打开电脑查看，发现电脑可以正常使用。

10月4日，张先生母亲在赵集乡上找到了一家快递网点，办理了邮递电脑的业务，花费140元。

“电脑属于贵重物品，又是易碎品，邮寄时母亲特地嘱咐要包装好。”张先生说，电脑主机、电脑显示屏、两个音箱等被装在一个纸箱子内，纸箱外套有一个编织袋。

8日9时许，张先生接到了快递员电话，并前往快递网点将包裹取回了家。

“当时有些大意，我没有现场拆开包装查看。”张先生说，当天晚上，他打开包裹后傻眼了：电脑的主机外壳脱落、一个角瘪了，而且电脑显示屏破损。

快递公司：

收件人未当场开箱验货、提出异议

第二天，张先生找到收件的快递网点，说明了情况，并出示了相关图片。随后，他向该快递总公司进行了投诉。

“老家的快递网点工作人员打电话说，只赔偿300元，我没有同意。”张先生说，此后，他没有接到任何回复，事情也没有一个说法。事发后，他曾前往电脑维修店询问得知，维修费用需1000多元，已经没有太大维修价值。

昨日，颍州晚报记者联系到寄件的快递网点。

该网点一名李姓工作人员表示，寄件时，工作人员曾告知寄件人，该物品属于易碎物品，不包损失，且寄件人没有对该物品进行保价。

事发后，他曾联系张先生，让他前往维修地点询问维修费用。张先生提出的赔偿金额较高，他们无法进行赔偿。

对此，该快递公司太和县的一名李姓负责人表示，在收件时，张先生没有当面拆箱验货，也没有提出任何异议。回家后，他才发现快递存在损坏，无法证实该快递是快递公司损坏的。而按照相关的规定，客户已经签收的物品，若存在损坏属于个人问题，与快递公司无关。

“后来，我们提出友情补助300元，但他没有接受。”该李姓负责人表示，张先生可以向邮政管理部门投诉，他们可以等待邮政管理部门的判定。若认定责任在快递公司，他们愿意承担责任，否则无法对张先生进行赔偿。

邮政管理部门：

将帮助双方协调处理

“目前，我们还没有接到张先生的投诉。”市邮政管理局监督举报中心一名工作人员表示，张先生可以向邮政管理部门投诉，工作人员会联系相关的快递公司核实情况，并帮助双方协调解决。

那么，在邮寄物品时，市民该注意哪些方面呢?

据市邮政管理局行业管理科一名郭姓工作人员介绍，按照《快递业务操作指导规范》第三十条规定，收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收;快递企业与寄件人另有约定的除外。

“在收件时，收件人应该当场开箱验视，避免不必要的纠纷和麻烦。”该工作人员说，一旦出现类似纠纷，市民可以与相关的快递公司沟通，双方协商解决;若双方无法达成一致意见，市民可以向邮政管理部门投诉，工作人员会帮助双方协商解决。若双方仍存在异议，市民可以通过法律途径解决。( 记者 汪乐意)

原标题：快件没有当场验收 发现损坏后引纠纷