合肥：电影院映前广告轮番轰炸 超时却拒绝退票

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省城一家电影院开映前播了十余条广告

安徽商报消息 电影票上没任何提示，但持票的观众走进影院，银幕上就一直播广告，更有甚者，电影播放时间过了，银幕上还在播广告。相信很多市民都遇到过这样的事情，你知道吗？面对这样的情况，你享有退票的权利！日前，安徽省消保委联合全国37家维权单位，呼吁保护消费者这一权益。而现实中，记者走访了省城多家影院，开映前几乎都附带几个甚至十多个广告“轰炸”，无一家影院做了事先提醒；甚至于映前广告超时，电影院也拒绝退票。

[探访]开映前播放广告 影院未提前告知

5场电影中只有1场电影未播映前广告。而播放映前广告的几家电影院，无一家提前说明。昨日，安徽商报记者探访省城多家影院，发现部分场次映前广告多达十多条。

昨日，记者在中环国际影城，购买了一张13点05分的《海洋情缘》电影票。中午12点56分，距离电影播放时间还有10分钟，此时，大银幕上就在播放电影预告，13点前后，一大波贴片广告随之而来。每则广告虽只有几十秒，但接连“轰炸”：地产、汽车、通信、网上商城、培训、银行、美食。好在，该电影还能准时播放。

在长江西路嘉禾影城，记者购买了当日16点35分场次的《你的名字》电影票。观众提前进场，屏幕却从16点31分播放广告，一直到电影准时开始。

走访中记者发现，这些电影院播放映前广告未向消费者提前“打招呼”。影院的观影提示里，未就映前广告进行任何说明。

[体验]影片映前5分钟 连续播11条广告

昨日，另一路记者在长江中路的长江剧院探访时，遭遇了广告超时，电影院不给退票的尴尬。

当日15点20分，记者在长江剧院团购了一张下午16点放映的电影《28岁未成年》。 15点40分，记者跟影厅外的一名工作人员闲聊起来。该工作人员坦言，影城放映电影，一般存在影片无法准时播放的情况。“现在不少观众选择网上购票，他们中一些人入场观影的时间观念不强，影片开播时才陆续入场。”该工作人员称，影院方考虑到让更多观众能够完整观影，所以在影片播映前加播广告。“一般广告超时三五分钟，观众也能理解。”

15点50分，该工作人员通知记者和其他观众可以检票入场了，15点52分，记者在影城内入座。 15点58分，影院屏幕开始播放广告。记者细数，到16点03分，五分钟内，记者所在的影院二号厅一共播放了11条广告。内容包括妇产医院、电信、搜狐、鸿星尔克、旅游景区、移动传媒等等。

[尴尬]广告耽误数分钟 影院却不给退票

16点03分，影片终于正式播放。记者身边的一位男观众轻声抱怨，“看这片子主要是看倪妮，开播前这么多广告，搞得一点心情都没了。”

电影票上注明的放映时间为16点，记者留意到，16点前，该影厅的观众已全部就坐，并不像影院工作人员先前解释的那样。

影片刚放映，记者离席来到影院前台，将这部电影广告超时的情况告知了该影城的经理。该经理起初表示，记者所看的这部电影肯定是准时准点播放的。当记者把记录下来的广告和对应的时间点向该经理进一步说明时，该经理解释，“平时影院播放电影都是准点播放的，你遇到的广告超时的情况，可能是今天是周末，影院排片安排较紧导致的。”记者随即借广告超时播放，要求退票，该经理明确表示，“不好意思，你的电影票无法退。”

17点40分许，这部电影播放完毕，多名出场的观众告诉记者，电影院的映前广告不能任性播放，如果一播就是近十分钟，观众不会买账。

■调查

映前广告要公告？八成消费者不知情

电影院播放映前广告需提前公告，并不是新鲜的规定。早在2004年，国家广电总局、国家工商总局就发布了《关于加强影片贴片广告管理的通知》，明确要求贴片广告不得占用电影放映的时间，并要对贴片广告的时长予以公告。而2011年，中国电影发行放映协会也出台了《电影贴片广告、映前广告自律规则》，规定播放电影广告时间不得超过10分钟。且电影院应按照电影票面上标注的电影放映时间准点放映。

现实中很多消费者对此却并不知情。昨日，记者在三家影院门口，随机向25位消费者调查，多达21位观影人根本不知有此规定。“平时看电影，我们也不会注意广告有没有超时，即便超时了估计也很难退票。”，一位到中环城看电影的大二女士如是告诉记者。

■监管

消保委：消费者掌握证据可以投诉

安徽省消保委相关人士建议，相关部门要完善电影广告监管规章，明确规定有电影贴片广告放映的影院须在售票处进行公示，且要明确告知广告的时长，并在电影票的正面明确标注；对贴片广告的内容、时间要有明确的限制规定；明确监管主体、监管责任以及违反规定的处罚办法。

省消保委提醒消费者，如果看电影觉得自己权益被侵害，一定要保留好相关证据，可向当地消保委、或通过12315投诉热线等渠道投诉。

■说法

影院播映前广告涉嫌侵权

消费者花钱买票看电影，根据《消法》等法规，电影院播放带有盈利性的映前广告就涉嫌侵权。安徽庐州律师事务所律师张亚称，这些盈利性广告只会让电影院和广告商产生效益，对消费者未能产生收益。

而在现实中，江苏南京就真有消费者一纸诉状将电影院告上法院，原因是该影院在放映时间内没有播放电影，而是放了长达7分钟的广告。

对此张律师认为，消费者看电影时，若电影播放时间减少，而且是被电影院播放的映前广告占用，那么在掌握证据后，可以通过司法途径维权，电影院也要承担相应的责任。