电商对店商：“虚实较量”带来啥

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　　每年“双11”之后，网络上都会出现一些针对电商发展的吐槽与反思。最近一篇以“英国一名爵士”的名义发表的言论引起热议，他认为商业的作用不只是买卖商品，更重要的是把人吸引到街上，人们的群体逛街行为使得城市产生活力，而电商的迅猛发展会摧毁传统商业，因此电商不是拉动消费的好办法，反而是在毁灭消费。那么，电商崛起必然导致传统商业倒闭吗？本版邀请电商、传统商业从业者以及相关专家进行探讨，希望在争论中可以消除歧见，求得共识。

　　 电商声音：

　　电商通过大数据分析，能够带动消费升级

　　我认为电商的发展拉动了消费，以往人们需要付出很多时间成本、出行成本用于购物，而现在可以随时随地网上购物。

　　至于说到“随机消费”，人们外出逛街的时候，可能出门前想的是买一件衣服，最后到家除了衣服还买了鞋子，但在网上，消费者可以无聊的时候随便逛逛淘宝，本来啥都没想买，最后却买了一堆护肤品，电商同样能提供大量“随机消费”。

　　此外，电商还促进了产品升级换代，进而带动消费升级。因为电商平台通过大数据分析，比线下能够更全面的采集到相关信息，从而发现消费需求变化，进而开发适销对路的产品，更好促进消费。在电商出现之前，没有任何一种形式或方法，可以集中在同一时间展现大量商品及品牌，而在商品及品牌的集中展现的竞争中，更需要差异的品牌理念支持，需要阐述不同的理念、展现不同的创意及创新。为了与众不同，为了更加吸引他人的注意力，为了让商品更为物超所值，商品理念、设计、做工、用料及品牌营销等创新就应运而生，这不仅促进了消费升级，更带动了产业升级。

　　当然，实体商业有其存在的必要性，毕竟有不少消费者需要看到、摸到商品，我觉得未来可能不存在线上、线下这样的概念说法，因为线上线下会融合发展，以后会统称——“店”，都是满足大家消费需求的场所，让愿意逛街的人去实体店，喜欢网购的人上电商平台，慢慢会和谐发展起来。——安徽高梵制衣有限公司董事长吴昆明

　　 传统商业模式不可能百年不变，变化才能进步

　　市场是一个不断变化的过程，从无到有，从有到优，传统商业模式不可能百年不变，变化才能进步。如今，年轻人是社会消费和财富创造的主力，思维方式和消费习惯有新的群体特征，以往几十年不变的旧模式满足不了新的消费需求，自然会出现新的商业模式。同时，这种新的商业模式也在培育着社会整体新的消费习惯，二者之间辩证相通。

　　电商的出现拉长了传统线下渠道的短板，可以超越时空限制，现在全球的产品都可以通过电商平台进行买卖。当然，对于电商竞争，传统商业也不用如临大敌，新事物的产生是社会发展的需要，传统商业不会因此一夜消亡。我国已经步入老龄化社会，中老年群体的消费习惯还是会偏向传统一些，必须见到实物才能放心消费，这一点是和电商相互弥补的。所以传统商业渠道不用去抗拒电商，而应该去适应和融合，尺有所短、寸有所长，两者结合才能发挥最大的能量。

　　总体来说，商业的本质是为消费者提供满足其需求的产品和服务，传统商业的崛起应该从商业的本质出发。至于顾客的消费途径是线上还是线下，只是渠道问题，而不是本质问题。我认为传统商业应对电商冲击，可以从五个方面着手：提供好的产品和服务、提供购买便利性、增强体验性、增强技术创新性、增强价格透明度。——荣事达小家电公司营销总监左飞

　　 店商需反思，提供优质服务和产品方能赢市场

　　电商的繁荣有其必然性，并非起源于政府扶持。首先，电商搭建了消费者对于某些并不便捷获取的物品的采购渠道，由需求催生繁荣；其次，电商平台减少了流通环节，符合大部分消费者追求低价的心理诉求；再次，优良的商业盈利模式吸引了“逐利”的全球资本，加大了投资和营销，作为新型业态，出现了突发性高峰繁荣引起关注，实属合理且正常。所以，我认为大家不必因社会集中关注电商，而对其过于崇拜或惧怕。

　　再说说实体商业的消沉，源于诸多复杂原因，电商崛起只是原因之一，其根本原因还在传统商业本身。因为这么多年来，传统商业一直在背离商业的本质：价格不透明、服务跟不上、产品选择少……无法满足日益增长的消费者需求。因此，当传统商业遇冷时，我们不能将板子一股脑打在电商身上，传统商业首先应做好反思，店商只有提供给消费者更多优质产品、高效服务，才能赢得青睐，进而赢得市场份额。

　　我认为“传统商业”与“电商平台”都是老百姓生活中的必需品，它们可以满足不同顾客的消费需求，未来，喜欢逛街的消费者可以选择实体店，热衷便捷的消费者可以选择电商。因此，电商和店商都能拉动消费，只是针对的消费群体不一样，带来的效果也有所不同。——合肥复兰科技有限公司董事周舟